服装行业B2C系统的设计与实现-软件工程专业论文.docx

服装行业 服装行业 B2C 系统的设计与实现 I I 服装行业 B2C 系统的设计与实现 摘 要 Business To Consumer（B2C）是企业利用互联网向个人消费者销售产品或者服务的 一种购物平台。目前最常见的操作方式是企业厂商直接将产品或服务推上网络，并以充 足资讯与便利的接口吸引消费者选购。近年来服装行业 B2C 平台发展突飞猛进，同时 也引出了一系列的问题，由于 B2C 目前固有局限，使得消费者无法实际感受产品质量， 而基于服装行业商品本身的特殊性导致商品在交货后，消费者对商品的满意程度较为依 赖于商品是否能够符合实际需求。种种问题导致较低的成交量和消费者较高的投诉率和 退换货率，从而加重企业运营 B2C 的负担，最终使得 B2C 成为企业不得不舍弃的销售 渠道。如何在服装行业 B2C 中改善商品信息的提供方式，促进成交量和减少退换货几 率等环节已经成为构建一个 B2C 系统过程中的重要课题。 本论文进行了面向服装行业 B2C 系统的需求分析，找出影响服装行业 B2C 系统成 交量和退换货率的重要因素，提出解决方案并完成了系统设计与实现，并结合某企业的 销售数据对实现的系统进行了验证，本论文进行的研究工作如下： 1. 面向构建服装行业 B2C 系统的需求分析，从前台商品信息表现、后台信息维护、 业务流程等方面研究存在的问题，并在其后的系统设计中针对提出的问题做出对应的设 计。 2. 面向服装行业 B2C 系统的设计。本论文设计了 B/S 架构的服装行业 B2C 电子商 务系统。针对需要解决的问题设计了 B2C 内容展示系统、客服订单管理系统及其主要 功能模块，并对其进行了详细设计。 3. 面向服装行业的 B2C 系统实现和验证。本论文采用 PHP 编程语言和 MYSQL 数 据库实现了面向服装行业的 B2C 系统的主要功能模块。并结合实际案例的企业销售金 额和系统功能验证了对服装行业 B2C 电子商务系统的需求分析、设计和实现的合理性 和可用性。 关键词 电子商务，服装行业，B2C，PHP，MYSQL II II THE DESIGN AND IMPLEMENTATION OF CLOTHING INDUSTRY B2C SYSTEM ABSTRACT Business To Consumer (B2C) is the enterprise use the Internet to sell products or services to individual consumers as a shopping platform. The most common mode of operation is the enterprise provides products or services directly onto the network, and with adequate information and convenient interface to attract consumers to buy. Clothing industry B2C platforms are rapidly developed in recent years, it leads to a series of problems due to the inherent limitations of the B2C, consumers can not actually feel the product quality, and based on the special nature of the clothing industry led to the product itself after delivery of goods, consumption were more satisfied with the goods depending on whether the goods can meet the actual demand. Problems resulted in lower volume and higher consumer complaint rate and return rate, thereby increasing the burden of B2C business operations, and ultimately had to abandon the enterprise makes the B2C sales channels. How B2C in the clothing industry can provide product information in the way of i