个性化新闻推荐APP用户持续使用行为研究-电子商务专业论文.docx

摘要 摘要 万方数据 万方数据 摘要 移动技术与互联网技术的融合，使人们进入了全新的移动互联网时代。一 方面碎片化时间的增加及使用场景的丰富，人们通过智能手机、平板电脑等移 动终端来获取资讯、娱乐已成为常态。另一方面信息量的急剧增加，这些原因 催生了个性化新闻推荐 APP。随着此类产品受关注的热度不断攀升，从用户行 为学角度对此类新闻 APP 进行研究，并探讨具体哪些因素影响此类 APP 的用户 持续使用行为变得十分有必要。 本文先采用归纳分析和对比分析方法，对新闻 APP 的概念、类型和研究现 状进行梳理，在此基础上，针对个性化推荐这类新闻 APP 进行了深入的探讨， 在对其核心技术架构和特征深入理解的条件下，根据研究对象的特征提出 3 个 变量即感知娱乐性、个性化、转移成本，以信息系统持续使用模型作为基础模 型，引入信息系统成功模型中对信息和系统质量评估的 2 个核心测量变量（信 息质量、系统质量），最终形成本研究的理论模型——个性化新闻推荐 APP 用户 持续使用模型。 本文选取“今日头条”作为具体实证研究对象，采用问卷调查的方式进行 数据收集，通过网络、现场两个渠道对使用过今日头条的用户群体发放问卷。 问卷共发放 543 份，其中 226 份为有效问卷。根据对样本数据进行信度分析、 聚合效度、区分效度分析，采用结构方程模型分析方法对本研究提出的概念模 型进行检验，最终模型拟合程度较好。通过实证（1）满意度、感知有用性、个 性化、转移成本对个性化新闻推荐 APP 用户持续使用意愿有直接显著影响，其 中满意度和感知有用性对持续使用意愿影响最为显著；感知娱乐性对持续使用 意愿无直接影响（原假设 H7 不成立）（2）感知娱乐性、期望确认、个性化对个 性化新闻推荐 APP 用户满意度有直接显著影响，其中感知娱乐性对用户满意度 影响最为显著；感知有用性对满意度的影响并不显著（原假设 H3 不成立）（3） 信息质量、系统质量对期望确认影响显著，且信息质量影响效应高于系统质量。 研究结果表明（1）用户使用个性化新闻推荐 APP 的意愿较大程度上是取决 于其个性化推荐的新闻内容，因此系统设计者应充分考虑用户对个性化产品或 服务的喜爱，将更多个性化功能与服务融入产品开发中；（2）活动、话题、游 I 戏、点赞这类让用户感到娱乐的设计对用户还是有吸引力的，应该继续保留此 类功能，并不断完善，定期更新，增加用户的新鲜感、体验感；（3）对个性化 新闻推荐 APP 运营者而言，需要严格审核信息质量，防止虚假不实、内容低劣 的新闻推送，满足用户的期望，使此类 APP 能够持续运营。 关键词：新闻 APP；个性化；感知娱乐性；转移成本；信息系统持续使用 理论；DM 模型 II Ab Abstract Abstract The integration of the mobile technology and Internet technology leads the human into a new era of mobile internet. Meanwhile, as the increased usage scenarios and extensive fragmentation of time, people through smart phones、tablet PCs and other mobile terminal to get information or entertainment has become a common phenomenon. There is also a case that as the amount of information has increased dramatically, therefore a kind of personalized news mobile application based on the recommendation system has been born. Because of the rising concern about the product, it is necessary to research on this kind of mobile applications in the perspective of user behavior, and explore the specific factors which affect the user continued use behavior on this kind of application. In this paper, first of all we both use in