客户服务及扩展.pptxVIP

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  • 2018-12-19 发布于福建
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客户服务及扩展

AE Account Executive 广告作业的核心人物 ;AE是位置? ;拓展部;AE的一天;作好AE的几个原则;;;守株待兔 广结善缘 毛遂自荐 攀亲带故 有口皆碑 ;开发客户的步骤;开发客户的准备事项;开发客户的技巧;开发客户的技巧;开发客户的技巧;AE人员实务守则 一.AE的职责: 1. 稳稳的、专业化地有效率地处理客户的业务; 2. 使代理商保持或进一步加强业务的上升势头; 3. 确保代理商获得一定的利润。 —— 他的任务令客户愉快,并说服客户继续与本公司合作;二.AE的五大技能: 协调 —— 足球教练 提案 —— 剧院总监 策划 —— 企管硕士 法规性事务 —— 专业律师 代理商的利润管理 —— 帐房先生 其它技能 —— 超级文书 “注意细节”和“活动目标”的平衡;三. 管理客户业务的基本原则: 理解 ——了解客户的工作、人与人之间的沟通、权威型的建议 建立一种伙伴关系 —— ??赢战略、非纯商业关系 制定一个全面计划 —— 共同制定营销计划、不寻常的 创意 解决普通问题、广告效果的标准、 销售客户想销售的东西 谁应与谁联系 ——

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