人力资源经典实用课件：的组织绩效宣导.pptxVIP

江西纳米克热电电子股份有限公司组织绩效－BSC 陈晓2010年6月一、 平衡计分卡（BSC）简介二、 NMC-BSC组织绩效设定 参禅/感悟MENU平衡记分卡（BSC）起源 系统的概念 平衡的观念高层优先 基业常青企业战略沟通与协调企业战略管理“平衡计分卡：战略管理的新系统—— 1996 年1/2月刊被《哈佛商业评论》誉为“过去七十五年里最重要的管理实践”之一“战略管理的有效工具——战略地图，” ——2000年9/10月刊平衡计分卡起源绩效衡量199219962000《哈佛商业评论》所刊登的文章: “平衡计分卡：绩效衡量与驱动的新方法” —1992年1/2月刊 “如何在工作中运用平衡计分卡” —— 1993 年9/10月刊定义 平衡记分卡是以战略为导向工具和方法 学习和创新、内部业务流程、客户以及财务四个维度系统工程的思维方式和价值工程的工作方法 统筹落后的结果因素和领先的驱动因素设定组织绩效 平衡计分卡（BSC）绩效维度 财务目标 客户满意度目标流程目标战略规划策略重点SCMCRMSCP员工目标系统的概念 平衡计分卡(BSC) 财务(短期) 股东利益公司四大成功要素流程(内部) 最受仰慕的公司客户(外部) 客户满意度学习与发展(长期) 永续经营最佳平衡 流程 客户 发展财 务过 去将来四大维度内涵 顾客满意度：顾客怎么看我们 如：质量、送货准时率、顾客满意度、产品