武汉职业技术学院后勤服务质量考核暂行办法.pdf

校内各单位： 根据学校《武汉职业技术学院后勤服务质量考核暂行办法》 （武职校[2017]1号）文件要求，为认真做好2018 上半年后勤服 务质量考核工作，现将有关事项通知如下： 一、考核范围 根据后勤服务协议所涉及的工作范围和内容，重点考核委托 管理项目：即公寓管理、校园管理、物业管理。同时也考查委托 经营项目：主要包括饮食服务、商业等。 二、考核时间 2018 年6 月20 日—2018 年6 月25 日。 三、考核方式 采取部门及师生代表测评和现场考核相结合的方式进行。 1.学生测评。学生测评由学工处负责组织，按班级进行测评， 每班填写《后勤服务质量托管项目考核测评表》、《后勤服务质量 经营项目考核测评表》各1 份。 2.教职工测评。教职工代表测评由各二级学院（部门）负责 组织，请选取5 名代表进行测评，并填写《后勤服务质量托管项 目考核测评表》、《后勤服务质量经营项目考核测评表》。 3.部门测评。由各二级学院（部门）对后勤服务质量进行测 评，填写《后勤服务质量托管项目考核测评表》、《后勤服务质量 经营项目考核测评表》并加盖部门公章。 4.现场测评。由校产与后勤管理处负责组织人事处、财务处、 学工处、教务处、工会、离退休工作处等相关职能部门成立考核 小组，后勤服务中心配合，于2018 年6 月26 日对后勤服务质量 进行现场考核测评。 请各单位认真组织好测评工作，结合日常工作、生活中的后 勤服务情况，公平、公正、客观地填写《后勤服务质量托管项目 考核测评表》、《后勤服务质量经营项目考核测评表》。请将纸质 文档于2018 年6 月25 日前交至校产与后勤管理处，并将电子版 发至邮箱：405769409@。 联系人：毛晓燕 电话 附件1：后勤服务质量托管项目考核测评表 附件2：后勤服务质量经营项目考核测评表 校产与后勤管理处 2018 年6 月19 日 - 2 - 附件1 后勤服务质量托管项目考核测评表 测评部门： 测评人： 测评时间： 考核 考核测 考核测评指标 分值 项目 评得分 托管项目合计 100 1． 按要求配备各类管理服务人员、实行24 小时值守 （1 分）。服务管理人 2 员举止文明、言语得体、服务热情、周到、耐心（1 分）。 2． 值班室与门厅干净、整洁、设施完好（1 分）。工作时间无缺岗、串岗、 2 娱乐、聊天、睡觉现象，不从事任何与工作无关的事情 （1 分）。 3 ． 按规定按时开、关公寓大门 （1 分）。无闲杂人员进入公寓 （1 分）。 3 有大宗物品和贵重物品出入检查和登记 （1 分）。 4 ． 经常开展违规用电、晚