工程项目管理中组织的冲突管理研究管理科学与工程专业论文.docx

重庆大 重庆大学硕士学位论文 英文摘要 PAGE PAGE IV The main thesis of this research have the following four aspects: (1) put forward a project that may give rise to conflicts of tissue factor; (2) obtained the tissue factor correlation; (3) projects in various stages are to occur the major conflict possiblely; (4) construct the project management organizations in conflict management framework. Key words: organizational conflict， project management， conflict management 重庆大学 重庆大学硕士学位论文 目 录 目 录 中文摘要I 英文摘要 II 1 绪 论 1 1.1 问题的提出与论文的研究背景 1 1.2 研究目的及研究意义 1 1.3 国内外研究状况综述 2 1.4 研究内容及研究方法 4 1.4.1 研究内容 4 1.4.2 主要研究方法 5 2 基本理论研究 6 2.1 冲突与冲突管理理论概述 6 2.1.1 冲突理论概述 6 2.1.2 冲突的分类及特点 6 2.1.3 组织冲突 8 2.1.4 冲突管理 11 2.2 工程项目管理及项目组织相关理论 12 2.2.1 项目管理概述 12 2.2.2 工程项目管理相关理论综述 14 2.2.3 组织理论概述 15 2.2.4 项目管理组织的作用及相关内容 16 3 工程项目管理中组织冲突管理研究 18 3.1 组织冲突管理的思维研究 18 3.2 工程项目中的常见组织冲突现象识别 19 3.3 工程项目中产生组织冲突的原因分析 20 3.4 关于工程项目中组织冲突管理的系统研究 21 3.4.1 冲突分析 21 3.4.2 冲突控制 22 3.4.3 冲突监控 23 3.4.4 组织冲突的动态管理 24 4 工程项目中组织冲突管理数量分析 25 4.1 数量分析构思 25 4.1.1 数量分析的意义 25 4.1.2 数量分析的流程 25 4.2 数量分析的具体操作 26 4.2.1 网络问卷设计 26 4.2.2 问卷统计分析与研究 27 4.2.3 数量分析 30 5 工程项目管理中组织冲突管理框架的构建 38 5.1 工程项目中组织冲突管理的框架构思 38 5.2 我国工程项目管理中组织冲突管理框架构建 39 5.2.1 宏观层面 39 5.2.2 中观层面 41 5.2.3 微观层面 43 6 结论与展望 47 6.1 论文的主要结论 47 6.2 未来研究展望 48 致 谢 50 参考文献 51 附 录 53 TOC \o 1-1 \h \z \u HYPERLINK \l _TOC_250002 A 工程项目中组织冲突的影响因素调查问卷 53 HYPERLINK \l _TOC_250001 B 八个冲突因子在工程项目不同阶段所表现出的强度调查问卷 55 HYPERLINK \l _TOC_250000 C 作者在攻读硕士学位期间发表的论文目录 56 重庆大 重庆大学硕士学位论文 1 绪 论 PAGE PAGE 10 1 绪 论 1.1 问题的提出与论文的研究背景 进入新世纪以来，随着经济全球化、跨国企业的扩张兼并、信息技术革命、 资源输出竞争等现象的愈演愈烈，冲突问题已成为世界各国企业所面临的重要问 题，美国组织学家施米特在其研究中指出，每个企业管理者约有 20%的时间用于 处理冲突问题[1]。有关资料显示，现代企业组织的冲突已经出现了由隐性冲突向显 性冲突、由单一冲突向多样性冲突转化的趋势[2]，组织冲突的加剧和多元化也已成 为我国企业面临的新的难题。然而，在实际中我国相当多的企业管理者在冲突管 理的思想认识、组织协调、操作技巧等方面明显准备不足，很多人都在用一些传 统的、过时的管理思想来解决冲突问题，以至使很多问题得不到妥善解决，为项 目以后发生更大的冲突埋下隐患。另一方面，在理论上我国学者在冲突管理研究 方面一直很薄弱，据有关资料显示，我国大陆学者直到 20 世纪 90 年代中后期才 有一些这方面的研究[3]。笔者通过对 CNKI、万方等数据库进行查找，发现近几年 研究此课题的人虽有所增加，但近大部分的研究仍处于起