中心质量体系件宣贯2013).pptVIP

 质量——单位生存发展之基 ——中心质量管理体系文件宣贯 汪安武 祝大家: 新春快乐， 蛇年大吉， 阖家幸福， 心想事成。 宣贯主要内容 一、质量管理有关知识 二、中心质量体系文件 三、中心质量方针、质量目标、性质和类别 四、中心取得与监测检验相关的资质 五、中心质量体系文件主要内容 六、疾控机构的全面质量管理 一、质量管理有关知识 （1）质量的概念 质量：物体的一种性质，通常指该物体所含物质的量，是量度物体惯性大小的物理量。也指产品或工作的优劣程度。 狭义质量——符合现行标准的程度 广义质量——满足顾客需要的程度 质量来源于顾客的需求 质量意味着免于不良（返工、故障、顾客不满意、 投诉） （2）质量管理——是指挥和控制一个组织的与质量有关的相互协调的活动。质量管理也是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。 作用：对产品（结果）的实现过程和质量树立 信心； 为持续的改进提供基础； 增进客户的满意程度； 帮助保持和改进现有的质量管理体系