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ISO9000 质量管理体系 课程设计 学院: 能源与安全工程学院 专业:工业工程 学号：1001040115 姓名：涂朝阳 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc376508483 一.公共设施安装/维修标准作业程序 PAGEREF _Toc376508483 \h 2 HYPERLINK \l _Toc376508484 二过程的监视和测量控制程序 PAGEREF _Toc376508484 \h 7 HYPERLINK \l _Toc376508485 三.内审计划 PAGEREF _Toc376508485 \h 9 HYPERLINK \l _Toc376508486 四.内部审核检查表 PAGEREF _Toc376508486 \h 11 HYPERLINK \l _Toc376508487 内部审核检查表 PAGEREF _Toc376508487 \h 11 HYPERLINK \l _Toc376508488 五.不符合报告 PAGEREF _Toc376508488 \h 14 一.公共设施安装/维修标准作业程序 1.0目的?规范公共设施安装/维修程序，确保高效率、高质量地完成公共设施安装/维修工作。? 2.0适用范围?适用于物业管理处所属维修队的公共设施安装/维修工作。? 3.0职责?3.1维修队主管负责检查公共设施安装/维修工作的实施情况。?3.2维修队领班负责公共设施安装/维修工作的组织实施。?3.3维修队员工具体负责公共设施安装/维修工作。? 4.0程序要点?4.1维修队员工进租户公司进行公共设施安装/维修时，应遵守《安装/维修标准作业程序》的第四条第1款。?4.2维修队员工进行室内外维修时，如涉及到交通或安全问题则应设置相应标示牌（如“前面施工、请绕道”、“危险、请止步”等），必要时应设置安全围栏并派专人看守。?4.3座厕堵塞疏通?4.3.1首先用胶吸泵吸5次以上，然后用大水（用水通倒水）试座厕是否去水顺畅，如顺畅则表明以疏通好；如仍去水慢则按2步骤进行。?4.3.2如堵塞严重则应拆开座厕疏通：?A.先看整个坐厕地裂缝、缺楞、掉角等缺陷，如有缺陷则应向租户说明情况并征得租衣的同意后方可动手拆坐厕；?B.剔除坐厕周围、坐厕出水口与排污口相接处的白水泥，抬开坐厕；?C.如果坐而座埋在地砖下面则应用钢凿凿掉坐而座周围的地砖；如果坐厕是用螺栓固定的则应拆掉螺母，然后才抬开坐厕；?D.反冲坐厕并用铁线勾出坐而S形存水弯头内的脏物；?E.用铁线勾出排污口弯头内的脏物或用疏通机疏通排污管；?F.用大水试排污管，如果流水顺畅则重新装回坐厕；如果仍堵塞，则按第6条处置。?4.4厨房排水堵塞疏通?4.4.1用铁线勾出存水弯内的脏物。?4.4.2用疏通机疏通排水管。?4.4.3用大水试排水管，如果流水顺畅则说明已疏通好；如果去水较慢则说明仍堵塞，此时应按第6条处置。?4.5厨房/卫生间查漏?4.5.1确认室内给排水管的走向，并仔细查看具体渗漏部位。?4.5.2关闭室内所有用水部位（包括坐而水箱），查看水表是否转动，如不转动则说明给水管不漏水；如果水表转动说明给水管漏水。?4.5.3用铁钎贴着给水管漏水可疑处仔细听，如听见水流声则说明此处漏水；如没有听到水流声则应另移一处，直至找到漏水处（一般情况下给水管漏水，租户都会要求全部装明管）。给水管安装按《租户家庭安装/维修标准作业程序》的第10条处置。?4.5.4排除给水管漏水故障后如果仍漏水，则应在挨近排水排污横管与立管接口的地方用切砖机切开一块地砖，挖掉地砖下面的泥沙，让沉箱里的水从排污立管流走。然后分别放洗手盆、浴缸、地漏、坐厕、洗菜盆的水，直至查出漏水的卫生器具。?4.5.5卫生器具一般情况下是接头漏水。如切砖机切开漏水卫生器具的接头，如接头漏水则应重新安装好接头，如果接头不漏水测肯定是排水或排污横管破裂或堵塞。?4.5.6更换排水排污横管按第6条进行。?4.6排水排污横管安装?4.6.1用电锤打碎卫生间或厨房的地砖、水泥砂浆层。?4.6.2用塑料纺织袋运走碎的地砖、水泥砂浆。?4.6.3铲尽排水排污管上的泥土。?4.6.4取出破烂的或严重堵塞的排水排污横管。?4.6.5平整夯实装排水排污横管的基础。?4.6.6排水排污管就位（此时应注意到排水排污管应按5%的坡度坡向排水排污立管）。?4.6.7从排水排污立管接口处开始朝卫生器具方向开始装管：?A.如是铸铁管接头则应先向接口内加压麻丝，然后再加压半干的水泥，接口应全部塞满；?B.如是PVC胶管接头则直接用PVC胶