管理人才精进计划.PPTVIP

文／李宜萍 文化力的故事 除夕過午，一位神情落寞的婦人，來到市中心一家國際快遞公司的櫃檯，她因為工作無法回家團圓，希望趕在除夕晚餐前，將兩件毛衣寄回家鄉給兩個孩子做為過年的禮物。值班的快遞員一看，送達的地點要開兩個半小時的車程，想到回程可能會錯過與家人團聚的時間，心裏老大不願意去，但在公司價值「使命必達」的驅使下，勉為其難地前往。（續） CQ就是力量 當毛衣送到小孩子手中，祖母要孩子們穿上，並向快遞叔叔道謝，這位快遞員突然覺得自己彷彿代替媽媽的手，將愛送給兩個孩子，頓時感到自己的工作很有價值，也深以工作為榮。 管理新觀點 當每一位員工都擁有強烈的CQ（Culture Quality），就能落實公司的目標與任務，所以： CQ強，文化力強，企業跟著強 CQ弱，文化差距大，企業跟著式微 企業為何會產生文化差距？ 文化差距是「理想文化」與「現實文化」的差距， 例如希望建立創新的文化，但團隊成員大多數都不敢發表自己的想法，也不願接受新任務，創新文化就很難落實。 企業普遍面臨文化差距的問題，造成CQ不強的原因是「領導人不重視文化」、「經營層對文化有所誤解 」。 文化差距的故事 接著，四隻猴子中換上一隻新猴子，新猴子伸手想去拿香蕉，結果也是被其他三隻揍，之後，牠也不敢去拿。（續） 接著其他隻也被陸續換成新猴子，每一隻剛進去時，都會伸手拿香蕉