酒店助理实习的心得 .docxVIP

酒店助理实习心得 　　 通过酒店助理实习，我们可以把在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的专业知识有用武之地。以下是酒店助理实习心得，仅供参考!　　 酒店助理实习心得1　　 在我原有的印象中，文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此，末上岗之前我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在高原红大酒店工作的近三个月的时间里，我对文员的工作有了重新的认识，担任文员虽给我带来忙碌与繁琐，但它带给我更多的是由学校人向社会人、由理论知识向实践经验转变的收获。　　 在这近三个月的时间里，我主要从事办公室日常事务的管理工作。　　 1、负责处理来往信函、电传、电报，并及时上传下达。　　 2、接听电话并做留言记录，并尽量解决顾客提出的要求及疑难问题，并及时向经理汇报。　　 3、及时、准确收发经理行文，并协助经理做好相关公文的起草、拟定。　　 4、协助经理做好对销售人员的管理及监督工作。　　 5、协助经理制定相关销售政策及培训计划。　　 6、负责公文、资料的分类整理，并总结、装订成册。　　 7、向本部门及相关人员传达有关精神和指示。　　 8、制定工作备忘录、做好本部门的会议记录。　　 9、办公室财产的保管、申购。　　 10、完成经理交办的其他相关事务。　　 一、强化职能，做好服务工作。　　 我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕领导服务要突出