供给视角下入境游客忠诚影响因素及其比较.PDFVIP

第 卷 第 期 陕西师范大学学报（自然科学版） ４２ ４ Ｖｏｌ．４２ Ｎｏ．４ 　 　 年 月 （ ） ， ２０１４ ７ ＪｏｕｒｎａｌｏｆＳｈａａｎｘｉＮｏｒｍａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔ ＮａｔｕｒａｌＳｃｉｅｎｃｅＥｄｉｔｉｏｎ Ｊｕｌ． ２０１４ 　 　 ｙ 文章编号： （ ） １６７２４２９１２０１４０４００９６０８ 供给视角下入境游客忠诚影响因素及其比较 ———以上海市为例  牛亚莉，马耀峰 ，王 强，刘智兴 　 （陕西师范大学 旅游与环境学院，陕西 西安 ７１０１１９） 摘 要：从目的地供给视角，运用 和 统计分析软件构建了入境游客忠诚 ＳＰＳＳ１９．０ ＬＩＳＲＥＬ８．８０ 　 影响因素模型，在量表设计和问卷调查的基础上，以上海市为例，对模型进行实证检验 研究发现： ． （）旅游安全是影响游客忠诚的首要因素，游客的感知安全影响重游意愿和推荐意向；（）旅游吸 １ ２ 引物是影响游客忠诚的关键因素，通过主客文化交互作用对忠诚产生显著影响；（）旅游服务质量 ３ 是影响游客忠诚较重要的因素，其以旅游设施为载体，但比旅游设施对忠诚影响显著；（）网络通 ４ 信服务直接影响游客忠诚，其影响效应相对较弱． 关键词：忠诚度；旅游供给；入境游客；上海市 中图分类号：Ｆ５９０ 文献标志码：Ａ 　 犐狀犳犾狌犲狀犮犻狀 犳犪犮狋狅狉狊犪狀犱犮狅犿 犪狉犻狊狅狀狅犳犻狀犫狅狌狀犱狋狅狌狉犻狊狋犾狅犪犾狋犳狉狅犿 犵 狆 狔 狔 ： 狋犺犲 犲狉狊犲犮狋犻狏犲狅犳狋狅狌狉犻狊犿狊狌 犾 犃犮犪狊犲狅犳犛犺犪狀犺犪犻犮犻狋 狆 狆 狆狆狔 犵 狔  ， ， ， ＮＩＵＹａｌｉＭＡＹａｏｆｅｎ ＷＡＮＧＱｉａｎ ＬＩＵＺｈｉｘｉｎ ｇ ｇ ｇ （ ，