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关于举办新时代背景下公文写作与处理、督查督 办工作实务与公共关系管理专题培训班的通知 各有关企事业单位： 办公室是企事业单位的综合办事机构,是对外联系的窗口,处于承上启 下、联系左右、协调内外的枢纽地位,因此,要做好办公室工作,必须保证对内 对外联系的畅通无阻,使上下左右各个方面,都能理解和支持办公室的工作。 时刻注意把搞好公共关系作为一项重要工作抓紧抓好,使办公室的各项工作, 都能在理解、和谐、支持的气氛中进行，是搞好办公室工作的重要条件。为 贯彻党的十九大精神和习近平总书记对办公室工作的系列讲话，也为帮助各 单位加强公文写作处理的规范化，加强督查督办工作，提升办公室工作效率 和执行力，我会与《办公室业务》杂志社组织有关知名专家举办新时代背景 下公文写作与处理、督查督办工作实务与公共关系管理专题培训班。请各单 位积极组织相关人员参加，现将有关事项通知如下： 一、培训内容 （一）最新公文写作与规范化处理 1.公文概述与公文的行文规范；2 如何确定隶属关系，尊重职权；3.行文 关系的方向和方式；4.跨部门时如何协商行文；5.公文拟制、办理主要程序 与应注意的问题；6.容易混淆文种的适用范围与区别；7.各文种的行文关系 与禁忌；8.通知、请示、报告、函、纪要等常用公文的写作分析及撰写要点； 9.领导讲话稿、调研报告、计划与总结撰写技巧；10.公文的语言特点和公文 中常用的专用词语；11.常用的公文快速写作方法与辅助方法；12.公文审核 技巧及公文常见错情处理。 （二）办公室督查督办工作 1.督查督办工作的意义；2.督办工作中的重点环节、程序与新公文处理条 例对督办工作的新要求；3.完善督查督办工作的四项原则与四项制度;4.做好 - 1 - 督查督办工作的八个步骤；5.提升督查督办工作效能的途径和方法；6.办公 室督办工作新思路与创新举措；7.督办工作过程需要注意的几个问题与解决 办法；8.如何拟写办结报告、督办通报；9.文件催办的艺术与技巧（如何催 领导、催同级、催下级）；10. 会议精神的落实和督办。 （三）公共关系管理 1.办公室有效沟通 ①有效沟通过程及环节；②如何在沟通中实现保密工作？③如何和上级、 下属、同级以及跨部门的沟通；④如何通过有效沟通做到资源共享和最大化； ⑤上司行程安排中上下关系的协调；⑥与新闻工作者的沟通与协调技巧。 2.办公室危机处理 ①危机管理的定义、职能及原则；②危机沟通的特点；③危机中媒体应 对策略与新闻发布技巧；④媒体关系的建立与维护；⑤公共关系传播策略制 定及实施；⑥新闻发布会的策划与组织；⑦成功面对媒体的基本原则；⑧新 媒体时代网络舆情的应对与处置；⑨舆情监测模式的创新。 3.办公室礼仪与公务接待 ①办公室基本礼仪；②公务接待组织与实施；③公务接待的服务规范； ④公务接待礼仪与接待计划制定。 二、 培训时间、地点 2018 年10 月16 日至10 月22 日 厦门市（10 月16 日全天报到） 2018 年10 月18 日至10 月24 日 上海市（10 月18 日全天报到） 2018 年10 月24 日至10 月30 日 贵阳市（10 月24 日全天报到） 2018 年10 月31 日至11 月04 日 北京市（10 月31 日全天报到） 2018 年11 月08 日至11 月14 日 杭州市（11 月8 日全天报到） 2018 年11 月15 日至11 月21 日 昆明市（11 月15 日全天报到） 2018 年11 月22 日至11 月28 日 南宁市（11 月22 日全天报到） 2018 年11 月28 日至12 月2 日 北京市（11 月28 日全天报到） 2018 年12 月05 日至12 月11 日 厦门市（12 月5 日全天报到） 2018 年12 月12 日至12 月18 日 海口市（12 月12 日全天报到） 2018 年12 月19 日至12 月25 日 深圳市（12 月19 日全天报到） 2018 年12 月26 日至12 月30 日 北京市（12 月26 日全天报到） 三、 参加人员 各企事业单位办公室主任、中层以上领导、主管秘书、行政专员、机要秘 书、行政助理、从事综合管理的行政人员及其他相