真诚精业厚德至善.PDFVIP

真 诚 精 业 厚 德 至 汇报提纲 真 诚 精 业 厚 德 至 真 诚 精 业 厚 德 至 • 我国有6万多所医院 （包括卫生院）,构成庞大 的医疗卫生体系。 • 进入21世纪， 我国加入WTO，外资合资医院建 立，医疗市场竞争日趋激烈，以及国家医疗卫 真 生体制改革的全面和深化，对医疗服务提出了 诚 更高的要求。 • 医院必须坚持以病人为中心，质量建院，不断 精 强化医疗质量管理，才能在激烈的竞争中求生 业 存、谋发展。 厚 医院生存与发展的基石--医疗质量 德 至 《医院管理学·质量管理分册》曹荣桂、朱士俊 2002年12月 医疗质量概念 传统 （狭义）的医疗质量概念，是指医疗服务的 及时性、安全性和有效性，是通过临床技术科 真 室和医务人员遵循医疗管理规章制度，执行操 作规程和技术规范，实施自我评价和控制所达 诚 到的医疗技术和医疗效果。 精 例如，对于患者的诊断治疗是否及时、正 业 确、全面、有效，有无给造成不应有的损伤、 危害和痛苦。 厚 在对患者及家属的感受重视不够。 德 至 医疗质量概念 美国卫生机构资格认证联合委员会 (JCAHO）对现代 （广义）医疗质量的定义是：在现有医学知识的 基础上，医疗卫生服务可以提高满意结果可能性 真 的程度和降低不满意结果可能性的程度。其中涵 诚 盖了医疗技术水平、基础设施、患者安全、服务 态度、医疗环境、医疗消费。 精 国际医疗机构评审联合委员会 （JCI）是WHO 业 认可、最具公信力的国际医疗质量评审机构, “质 量”、 “安全”是其评审的核心内容。 厚 （新医一附院2014年11月通过JCI认证，新疆首家、国内第33家） 德 至 医疗质量的三环节理论 结构质量—过程质量—结果质量 （人财物环境信息给予和接受服务健康经济社会效益） 真 1985rh 三个环节存在逻辑承接关系，基本能够包含从服 诚 务的准备到服务结束的全部环节，较全面反映整个医 疗服务的全过程，同时各环节界定明确，结构清晰。 精 　　 结构指标－过程指标－结果指标 业 （如ICU建布流医护数执行操作规程插管相关感染率） 厚 医疗质量评价指标 德 　　是指以定量的方式，对医疗服务管理过程或医 疗服务结果的客观衡量。 至 国际医疗质量指标体系 （International Quality Indicators Project, IQIP） •1985年美国马里兰州医院协会 （7所医院组成)在发布病人 死亡数据及相关数据时发现，由于各医院均采用自己的医 疗质量指标体系，相互之间难以进行比较与统一，国际医 真 1985rh 疗质量指标体系 （IQ IP）便应运而生。 诚 • IQ IP采用科学检测及国际认可指标来评价医疗机构医疗服 务质量，医疗机构即可将其作为自身质量评价与改进的工 精 具，又可与国际其它医疗机构进行横向对比。 业 • IQ IP主要特征是注重医疗服务结果，目前应用最为广泛。 厚 • IQ IP用于评