用户行为可靠性评价综合框架.pdf

用户与服务 用户行为可靠性评价综合框架* 吴清强，鲍彬彬 （厦门大学软件学院，厦门361005） 摘要：用户行为可靠性评价对于网络服务的发展具有重要作用，已有研究分别从概率统计、用户意图、用户 行为模式以及数据挖掘等角度对其进行广泛研究。本文在定义网络用户行为的可靠性评价基础上，梳理现有算法 和模型，针对现有评价模型存在的问题，提出一种包括用户行为数据收集层、用户行为划分层、用户行为模式训练 层、不可靠用户行为鉴别层以及用户行为管理与控制层的用户行为可靠性评价综合模型框架，能够在一定程度上解 决用户行为可靠性评价中的恶意机器人问题。 关键词：用户行为可靠性；可靠性评价；可信用户行为 中图分类号：TP393 DOI ：10.3772/j .issn .1673-2286.2017.05.008 1 引言 的、不可信的用户行为，对于提升网络服务的水平和质 量有重要的作用。本文试图在分析现有用户行为可靠 随着计算机技术发展，互联网在人们生活中越来 性评价模型的基础上，总结归纳现有评价模型的不 越普及，分析用户网络行为，挖掘用户行为规律具有重 足，进而提出一个有助于改善这些不足的评价综合模 要意义。然而，在开放的网络环境中，用户行为数据的 型框架。 获取通常伴随网络用户非正常行为所产生的异常、恶意 和噪声数据（这些异常数据大部分来自爬虫机器人）， 2 用户行为及其可靠性评价 影响用户行为模型构建及其可靠性评估。由于检索引 擎的需要（如百度和谷歌等，主要是为用户提供更好的 2.1 用户行为及其可靠性 检索服务），因此现实中会有大量爬虫机器人；但其中 也存在大量恶意机器人，其目的是复制整个网站或从 用户行为指用户在使用网络服务过程中产生的浏 网站下载有价值信息以谋取暴利，对服务器进行恶意攻 览、点击、下载等行为，是用户使用网络服务的体现。互 击使其崩溃或无法为用户提供正常服务，因此对机器 联网信息复杂多样，用户从中获取有用信息，但却很难 人的不同行为需区别对待。 获得想要的信息。为给用户提供更方便有效的增值服 在可信网络中，用户身份可信并不等同用户行为可 务，使用户能快速获得网络服务和所需信息，网络机器 [1] 信 ，高可信用户也可能存在不可靠的、低可信的用户 人需发挥信息收集、整理和分析功能，利用处理后的信 行为，甚至将个人可信身份附在恶意机器人上，让恶意 息为用户提供针对性服务（如不同搜索引擎开发的机 机器人模拟用户行为进而产生大量不可信行为。对于这 [2] 器人爬虫 ）。但部分恶意机器人爬虫，通过恶意或非 类用户行为，需要进行甄别并区分对待，甚至降低这类 法请求获取各种资源，该行为对服务器产生巨大压力 用户身份的可信度。对用户行为的可信度研究，不仅能降 [3] 和重大影响 。恶意机器人爬虫行为是不可靠的用户行 低或避免恶意用户行为，也能降低监控或阻止恶意用户 为，在具体工作中必须检测出这类机器人并尽量阻止其 的成本，进而提升服务水平和服务质量。 访问服务器，以免因恶意行为造成服务器请求的负担， 对用户行为可靠性进行分析和评估，剔除不可靠 进而影响其他用户的网络服务。 * 本研究得到国家社会科学基金项目“面向检索的网络用户行为可靠性度量研究” （编号：13CTQ011）资助。 54 年第 期（总第 期） 2017 5 156 吴清强，鲍彬