物业公司员工奖惩制度全.doc

WORD格式整理 专业技术参考资料 员工奖惩办法 一、奖罚目的 为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范保障公司工作正常进行，激励员工的工作热情及敬业精神，特制定本制度。二、适用范围 　　本物业项目部全体员工 三、奖罚形式 1、奖励 表扬、嘉奖、记功、记大功 2、处罚 　　口头警告（书面记录）、书面警告、记过、解雇 四、奖励标准 　　口头或书面形式进行表扬，一次记2分；嘉奖一次记10分；记小功一次记30分；如有特殊贡献或能力突出者，可酌情记大功，记大功一次记50分。 五、处罚标准 当月内口头警告一次扣2分；书面警告一次扣10分，超过三次记小过；记小过一次扣30分；超过五次记大过，记大过一次扣50分，记大过二次做辞退处理。 六、奖罚程序 　　由该员工直接上级或项目部根据事实提出建议，并填写《奖罚单》，经当事人确认签名后报请各级领导审批，由中心经理备案。 七、奖罚条例 (一)、公共细则 　　1、奖励 ⑴符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励 第一时间发现并抓获偷盗犯罪嫌疑人员者； 能及时发现并上报治安、消防重大隐患，具突出贡献者； 日常工作得到客户书面（也包括问卷调查、意见书等形式）表扬一次者。 在日常工作中，员工发现各部门的隐患问题，并及时指出及提供合理建议，经采纳实施有明显效果的，给予该人员嘉奖一次。 ⑤重大突发事件处理及时，方法得当，现场负责人给予嘉奖一次； (2)符合下列条件者，给予记功。 　 ①对于危害公司利益行为，能事先反应或制止，使公司避免重大损失。 ②在工作管理方面提出合理化建议，并制订出相关方案、措施或制度经实施有成效者。 ③突发事件中面对危险挺身而出，避免了人员伤亡和重大才拆损失。 ④积极同损害公司利益行为作斗争，表现突出。 　　2.处罚 (1)有下列行为之一者，给予口头警告（书面记录）处罚（累计口头警告三次记书面警告一次）　　①用完水后水龙头没关好导致水源浪费（除水龙头已坏之外）；　　②所有员工要积极配合主管的日常检查工作，在主管日常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行操作的，经部门负责人调查属实的； ③每日无故迟到早退者。 (2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚 ①个人月受投诉（有效、无效）达到2次者，季度累计达４次者； ②公话私打者，除电话费双倍赔偿外，记书面警告一次； ③在主管日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，但未造成重大影响的； 　　④在负责人规定的完成期限内，如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因又没按时完成并累积超过三次的，给予负责人书面警告一次； 　　⑤主管在日常工作中发现问题需及时与相关部门负责人沟通,实事求是,据实反映，若有违反，经调查属实，给予书面警告一次； ⑥无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排的。 　(3)有下列行为之一者，给予记过处罚 　　①个人月受投诉（有效、无效）达到3至４次者，季度累计达５次者；　利用对讲机闲聊、吹口哨或污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序者；　　②因醉酒影响工作者；　　③隐瞒工作中的错误（失误），给公司及部门造成较大影响者； ④在主管日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，造成重大影响的，给负责人记过处理。　　(4)有下列行为之一者，给予解雇处理　　①违反保密守则或对外故意泄露安管部安全防范布控者；　　②利用工作之便破坏、挪用、偷盗客户或公司财物者；　　③利用工作之便贪污舞弊，损害公司或客户利益（如有偿维修等）；　　④辞工后尚未到期而在工作中弄虚作假、不服从上级工作安排、煽动是非或影响他人工作情绪、故意毁坏公司财物者； 　(二)、各部门奖罚条例 工程部　　1奖励　 符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励　　①通过自身学习不断提高专业技能，改善工作方法，工作效率及技能有明显提高者；　　②客户对维修人员的服务提出书面表扬者 2处罚　　(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚 责任区域发现不能处理的问题没有及时汇报； 未及时填写工作记录、巡查表格、维修保养记、相关记录或填写不规范者； 为顾客维修服务时工作态度差.受业主有效投诉的； 无故未按时按质完成工作及任务的； 信息反馈不及时或者不反馈者； 　　⑥因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，不按规定及时向部门主管汇报的。 (2)有下列行为之一者，给予记过处罚 ①个人原因损坏公司设施设备、维修工具等造成一定损失，除接受公司处分照价赔偿还给予记过处理； 　　②违反操作程序，造成一定的事故隐患者；　　③因个人原因、工作失