全面提升建设银行网点竞争力的调研报告书(可编辑).docVIP

全面提升建设银行网点竞争力的调研报告书 持续深化零售网点转型成果 全面提升我行网点竞争力的调研报告 目录摘要 前言 第一部分 调研报告的编写原则及实现目标 一、编写原则 二、编写说明 三、网点转型的定义解释 (一)网点转型的概念 (二)意义和目的 第二部分 网点转型的工作进展和主要成效 转型网点总体情况和经营成果 第三部分 网点转型取得的经验和存在问题 一、网点转型项目取得的主要经验 (一)领导高度重视、强力推进是网点转型成功的前提。 (二)实现前后台业务分离,落实“三个服务”机制是网点转型成功的保障。 (三)全面落实6大方面32项改进措施是网点转型成功的关键。 (四)建立健全管理机制是网点转型成功的基础。 (五)坚持机制持续创新和固化标准化流程是网点转型成功得以不断深入和完善的主要途径。 (六)全力推进标准网点转型是实现转型效果最大化的首要选择 (七)做好推广网点转型Ⅱ代 二、网点转型项目存在的主要问题 (一)网点硬件环境较差的网点成为转型的难点。 (二)部分转型网点和后续网点人员配备不足。 (三)“三个服务”机制各行落实情况参差不齐。 第四部分 网点转型具体工作实施意见 一、建立科学的零售网点绩效管理体系 (一)建立科学的零售网点业务管理体系的意义 (二)目前我行零售网点绩效管理现状 (三)进一步完善零售网点绩效管理体系