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213项目质量概述项目质量管理原理和方法质量成本目 录1项目质量概述质量管理的重要观点： 等到项目结束后才去检查产品是否符合技术标准的要求是不明智的，质量意识应贯穿项目管理的全过程。1.1项目质量的概念质量的定义:一组固有特性满足要求的程度。(ISO9000-2000) 特性是指一事物区别于另一事物的特征满足客户的需要符合技术规范、标准 符合合同的规定1.项目质量的内涵项目质量的内涵31245动态地了解客户的需要客户和社会对质量的要求是动态、发展的明确的质量标准合格的资源确保过程的质量 2．项目质量管理的要求劳力士是质量好的手表吗？ 1.2 质量好和高质量的区别质量好与高质量有区别吗？项目产品
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