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人力资源六大模块： 规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利、劳动关系 第一章 规划 规划的流程：①编制人员配置计划②编制职务计划③预测（各部门）人员需求④确定人员供给计划⑤编制培训计划⑥制定政策调整计划⑦编制费用预算⑧风险分析⑨沟通与认同 组织的定义：组织是一个具有生命力的，开放的社会技术系统； 包括四个层次：组织具有生命周期、组织是一个开放系统、组织是一个社会技术系统、组织是一个整合系统（多选题） 古典组织理论代表人物：泰勒、法约尔、韦伯、厄威克（选择、判断题） 美国学者泰勒的科学管理理论提出例外原则→主张上下级合理分工，上级应把日常事务授权给下级处理，上级考虑重大例外问题（判断题） 法国学者法约尔的管理职能概括为计划、组织、指挥、协调、控制五方面；他主张组织应维持一种比较狭窄的管理幅度，以避免出现多头管理现象（判断题） 德国学者韦伯1910年创立理想的行政组织体系（选择题） 英国学者厄威克总结了古典理论的八项原则：目标原则、相符原则、责任原则、等级原则、管理幅度原则、专业化原则、协调原则以及相关性原则（单选、多选、判断题） 第二次世界大战之后出现的许多现代组织学派： 包括社会系统学派、行为学派、管理过程学派、经验主义学派等（判断题） 巴纳德社会系统学派提出→两个以上的人有意识地协调和活动的合作系统，这是历史上第一次从人与人合作的角度解释组织（判断题