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医患沟通的不当表现及对策 6 　　随着社会经济的发展，患者的维权意识及法律意识不断增强，医疗纠纷的发生呈上升趋势。一些医疗纠纷扰乱了医院的正常工作秩序，甚至威胁到医护人员的人身安全，成为困扰医院管理者的重大问题。在医疗纠纷的处理中，我们发现，许多纠纷所涉及的医疗事本身，并不构成医疗事故或医疗过失，而是由于医患沟通不够或不当(本权属秘之音所有，更多请登陆网络查看)所造成。我院近2年共发生医疗纠纷3起，其中因医患沟通不当所致为18起，占14%。如此之高的比例提示我们:加强医患沟通，建立良好的医患关系，是防范医疗纠纷发生的重要措施。今年以我们对医疗纠纷的成因进行了分析，并针对医患沟通制定了相应的制度及措施，对防范医疗纠纷起到了积极作用。 1 医患沟通不当的主要表现形式 11 不予沟通 一些临床医护人员对医患沟通的重要性无认识或认识不足，忙于具体的诊疗操作或医疗案的书写，不愿花费时间对患者进行解释，使病人对自己的病情预后、目前采取的诊疗措施的目的和意义不甚了解，同时难以在心理上与医护人员建立良好的信任关系。因此，一旦发生医疗意外及并发症，即使是医疗过程中不可避免的现象，患方也无法接受从而导致医疗纠纷。 12 不及时沟通 医护人员虽有一定的沟通意识，但沟通不及时，存在明显的滞后现象，往往在医疗风险已经出现时才与患方沟通，造成患方的不理解或拒绝接受现实，从而引发医疗纠纷。例如:一发热病人，入