参观动机与满意度关系之研究-高雄应用科技大学观光管理系暨观光与餐.doc

參觀動機與滿意度關係之研究－以國立科學工藝博物館為例 A Study of the Relationship Among Visitor Motivation and Satisfaction-an illustration of The National Science and Technology 廖婉茹 Wan-Ru Liao 國立高雄應用科技大學觀光管理系四觀三甲 1093136122 中文摘要 科學工藝博物館(以下簡稱科工館)屬於國內第一座應用科學博物館，亦為南台灣第一個國立社教機構，由於時代的變遷、社會型態改變、國民所得日益提昇、教育理念及科技不斷創新下，近代科工館內大都已改採互動式學習情境，不只告知參觀民眾自然科學理論，更可以讓參觀民眾實際體驗理論下的產物，並推動科技教育提供民眾終身學習與休閒的場所，不再像過去只能讓參觀民眾走馬看花享受視覺的感受。 本研究以到科工館參觀的遊客為研究對象，參考各相關文獻，以問卷調查的方式，分析問卷結果，以探討到科學工藝博物館遊玩參訪之遊客社經背景、旅遊特性、參觀動機、服務品質與實際體驗後的滿意度之間的關聯性。 關鍵詞：博物館、參觀動機、滿意度、服務品質 E-mail:law353535@.tw 一、緒論 1.1研究背景與動機 隨著國民所得不斷提高及週休二日的實施，使得社會大眾對於生活品質的要求相對提昇，也越來越重視休閒活動這塊領域，且