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目 录 第一部分 商务文件……………………………………………………………………………2 一、投标人声明书…………………………………………………………………………………………3 二、授权委托书、投标人代表身份证复印件……………………………………………………………4 三、投标人基本情况……………………………………………………………………………………5 四、投标人资格证明证书………………………………………………………………………………20 五、项目人员情况……………………………………………………………………………………21 六、商务偏离表…………………………………………………………………………………………25 七、优惠条件………………………………………………………………………………………26 八、类似项目业绩……………………………………………………………………………………27 九、其他文件……………………………………………………………………………………………28 第二部分 技术文件…………………………………………………………………………29 一、技术规范偏离表……………………………………………………………………………………30 二、物业管理方式、运作程序方案及实施文件…………………………………………………………31 1、编制依据……………………………………………………………………………………………31 2、物业管理整体设想与策划………………………………………………………………………31 3、管理指标及措施…………………………………………………………………………………37 4、管理方式和工作计划……………………………………………………………………………38 5、物业管理人员的配备、培训与管理………………………………………………………………40 6、制度与档案的建立与管理………………………………………………………………………49 7、房屋及公用设施维修养护………………………………………………………………………56 8、机电设备设施管理……………………………………………………………………………… 59 9、安全管理…………………………………………………………………………………………62 10、清洁管理…………………………………………………………………………………………64 11、食堂管理…………………………………………………………………………………………70 12、大厅接待及会务服务管理………………………………………………………………………71 13、物资装备…………………………………………………………………………………………75 14、相关应急预案……………………………………………………………………………………76 三、相关服务计划……………………………………………………………………………………86 四、各项管理指标的承诺……………………………………………………………………………90 五、其他说明………………………………………………………………………………………91 1、节能增值服务 ……………………………………………………………………………91 2、质量管理改进方法………………………………………………………………………………92 结束语…………………………………………………………………………………………93 *****人民法院物业服务投标书 ***** ·真诚为您服务