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案例：美国西南航空公司 　　美西南航空公司是低成本航空运营模式的鼻祖。已连续36年保持了 赢利--这在航空历史上也是前无古人的记录。自从1973年它首次实现盈 利以来就再没有赔过一分钱。2008年全年净盈余为1.78亿美元，2007年 全年净盈余为6.45亿美元。美国西南航空公司，由Rollin W.King创建于 1971年，总部设在达拉斯。创立之初，公司购买了3款新型的波音737客 机，于1971年6月开始在美国德克萨斯州3个最大的城市 （达拉斯、休斯 敦和圣安东尼奥）间经营航空业务。其每条航空的票价仅为20美元，而 竞争者需要27或28美元。当时只有少量顾客，几只包袋和一小群焦急不 安的员工，现在已成为美国第六大航空公司，拥有1.8万名员工，服务 范围已横跨美国22个州的45个大城市。现任公司总裁和董事长的赫伯· 凯勒，是一位传奇式的创办人，他用爱心(Luv)建立了这家公司。公司总 部设在达拉斯的友爱机场，LUV也是他们在纽约上市股票的标志，又是 西南航空公司的精神。LUV象征着爱，这亦是西南航自1973年以来的 广告主题。公司一开始就是一家运费低、航班多、航程短、点对点不中 转以及等级座舱单一、不联运、能够提供温馨愉快旅行的航空公司，它 的扩张方式是在每一个新机场做