机密走出短期困境，建立长期竞争优势项目介绍2002年9月16日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。PAI0209.pptxVIP

PAI020916BJ(GB)-TrainingD1_RC机密走出短期困境，建立长期竞争优势项目介绍2002年9月16日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。PAI020916BJ(GB)-TrainingD1_RC议程项目重点小组构成详细的软启动时间表PAI020916BJ(GB)-TrainingD1_RC平安的迅速发展不仅带来成功同时也带来一些问题平安的迅速发展…带来了巨大成功…也导致一些问题业务员：自1994年成立寿险业务以来，建立了拥有300,000人的销售队伍产品：提供市场中的多数产品率先推出投连产品服务基础设施：率先引入门店服务于1999年建立电话中心每日处理25,000个电话营业额增长：2002年1月至7月，收入达到300亿元人民币利润增长：2002年1月至7月， 利润总计2,000万元人民币，比去年同期增长12%主要城市中的市场份额：在一类城市的市场份额约占40%市场份额迅速向中国人寿靠拢，并日益接近成为全球500强之一的宏伟目标阵容庞大但产能低下的销售队伍在销售和服务方面缺乏标准化培训力度不够流程日益增加，难以控制政策方针的实施不一致IT支持不充分PAI020916BJ(GB)-TrainingD1_RC平安高层管理人员的议题涉及各重要职能领域举例总体情况业务方向不明确，指挥系统失灵举措多，但资源分配缺乏协调执行