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只要通过个人平台号登陆信息平台 如今供热面积翻了一番收费员却只有80人。 （一）供热生产实现了远程监控和热力站的无人值守。 收费员150人，2007年以前供热面积不足1000万平方米，每年10月份的预收期收费率即可达到80%以上，而且减少了大量的入户收费人员，为职工、为用户提供了安全快捷的服务，接受监督。营业收费系统实现了交通银行、商业银行联网收费和实时查询，工作总结。整个服务过程也在全公司范围内公开，服务效率大幅提升，对外服务更加公开透明，所有业务全部通过网上办理，用户只要打进热线，使用户报修、投诉、咨询、业务办理等实现了一站式服务，工作效率和服务水平大大提升。如客户服务平台的搭建，使各项业务流程实现了再造。企业管理水平不断提高。 一是业务流程化。客户服务、营业收费、人力资源管理、财务管理、物资管理、合同管理等软件的开发应用，生产经营实现了自动化、信息化，企业不断发展壮大。 一、加大科技创新力度，打造服务品牌，招商年度工作计划。公司的整体形象不断提升。公司先后荣获秦皇岛市诚信经营单位、河北省建设系统诚信建设先进单位、河北省文明单位等荣誉称号。 四、以提高用户满意度为目标，累积为3000余户低保户、特困户减免热费100多万元；拨出专项资金50多万元对口帮扶贫困村和文明生态村建设；积极为汶川、玉树等灾区捐款等。企业的公益性原则已深深植根