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我们享有“上帝”的权利第八课 消费者的权益无锡市 公益中学 周锡强
;第七课 第三框;;第八课 第一框;去新华书店购书; 你在生活中,除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动?;经营者;1、我们在消费过程中自己的消费权益有没有受到侵害?有,请举例说明。
;顾客就是“上帝 ”?;顾客就是“上帝 ”?;服用三鹿奶粉而患病孩童正在接受治疗;;广告“买一送一”;思考:
为什么会产生这些侵犯消费者权益的现象?;联合国于1985年
通过了《保护消费
者准则》
国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年 的3月15日为“国际消费者权益日”;;二、消费者享有的权利;《消费者权益保护法》; 消费者吴某于1997年在常州某商场购买了一台21寸彩电,98年5月13日中午,电视机发生起火燃烧,因扑救不及时,烧毁家具衣物等,损失二万多元,吴某因为灭火造成了轻度烧伤。; 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。; ;作为消费者,“我”又有什么权益被侵害了? ;;自主选择权;;侵犯了“公平交易权”;; ; 此案发生以后,吴某向当地消费者协会投诉,经过技术鉴定,最后认定是因为电视机引起的火灾,经消协的调节,双方达成协议,根据消费者权益保护法第44条规定,由厂方赔偿现金16008元和21寸彩电一台,供计21000多元。;假如你是经营者,你希望消费者怎么做?;如此买菜;到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌;
选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物;
对营业员的优质服务应表示谢意;
维护生产经营者的正当利益 等;第八课 第一框; 单项选择题:
1、消费者在消费过程中所付出的费用,已包括商品的成本 和经营者所赚取的费用,所以 ( )
A 消费者有权以合理的价格购买符合自己要求的商品
B 消费者有权拒绝付出经营者所赚取的利润
C 消费者有权以不合理的价钱,强行购买符合自己要求的商品
D 消费者有权拒绝购买自己不喜欢的商品;2、《中华人民共和国消费者权益保护法》根据我国的实际情况并参照国际立法惯例,明确规定我国消费者依法享有( )
①安全权 ② 知情权 ③ 自主选择权 ④ 依法求偿??? ⑤结社权、获得教育权 ⑥人格尊严风俗习惯获得尊重权 ⑦ 监督权
A、① ② ③ ④ ⑤ B、 ① ② ③ ④ ⑤
C、 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦
D 、① ② ④ ⑦;3、下列情况中,不属于侵犯消费者权益的是( )
A、商场规定,购物自备零钱,恕不找零
B、某房屋销售商规定:定购房者若中途退房,无权要求返还定金
C、某电信局规定,安装电话必须购买由电信局销售的电话机
D、某商店规定,本店出售的商品终身免费维修;4、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。该顾客是在行使 ( )
A、 对商品的自主选择权
B 、公平交易权
C 、对商品情况的知悉权
D、 依法求偿权;5、在我国众多的法律中,专门保护消费者权益的法律是( )
A、民法通则 B、产品质量法
C、消费者权益保护法 D、反不正当竞争法
6、我们的生活离不开消费,消费包括 ( )
A、物质方面的消费和精神文化的消费
B、旅游消费 C、购买食品的消费
D、购买住房的消费;
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