我们享有“上帝”的权利第八课 消费者的权益无锡市 公益中学 周锡强.pptxVIP

;第七课 第三框;;第八课 第一框;去新华书店购书; 你在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动？;经营者;1、我们在消费过程中自己的消费权益有没有受到侵害？有，请举例说明。 ;顾客就是“上帝 ”？;顾客就是“上帝 ”？;服用三鹿奶粉而患病孩童正在接受治疗;;广告“买一送一”;思考： 为什么会产生这些侵犯消费者权益的现象？;联合国于1985年 通过了《保护消费 者准则》 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年 的3月15日为“国际消费者权益日”;;二、消费者享有的权利;《消费者权益保护法》; 消费者吴某于1997年在常州某商场购买了一台21寸彩电，98年5月13日中午，电视机发生起火燃烧，因扑救不及时，烧毁家具衣物等，损失二万多元，吴某因为灭火造成了轻度烧伤。; 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。; ;作为消费者，“我”又有什么权益被侵害了？ ;;自主选择权;;侵犯了“公平交易权”;; ; 此案发生以后，吴某向当地消费者协会投诉，经过技术鉴定，最后认定是因为电视机引起的火灾，经消协的调节，双方达成协议，根据消费者权益保护法第44条规定，由厂方赔偿现金16008元和21寸彩电一台，供计21000多元。;假如你是经营者，你希望消费者怎么做？;如此买菜;到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌; 选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物; 对营业员的优质服务应表示谢意; 维护生产经营者的正当利益 等;第八课 第一框; 单项选择题： 1、消费者在消费过程中所付出的费用，已包括商品的成本 和经营者所赚取的费用，所以 （ ） A 消费者有权以合理的价格购买符合自己要求的商品 B 消费者有权拒绝付出经营者所赚取的利润 C 消费者有权以不合理的价钱，强行购买符合自己要求的商品 D 消费者有权拒绝购买自己不喜欢的商品;2、《中华人民共和国消费者权益保护法》根据我国的实际情况并参照国际立法惯例，明确规定我国消费者依法享有（ ） ①安全权 ② 知情权 ③ 自主选择权 ④ 依法求偿??? ⑤结社权、获得教育权 ⑥人格尊严风俗习惯获得尊重权 ⑦ 监督权 A、① ② ③ ④ ⑤ B、 ① ② ③ ④ ⑤ C、 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ D 、① ② ④ ⑦;3、下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（ ） A、商场规定，购物自备零钱，恕不找零 B、某房屋销售商规定：定购房者若中途退房，无权要求返还定金 C、某电信局规定，安装电话必须购买由电信局销售的电话机 D、某商店规定，本店出售的商品终身免费维修;4、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。该顾客是在行使 （ ） A、 对商品的自主选择权 B 、公平交易权 C 、对商品情况的知悉权 D、 依法求偿权;5、在我国众多的法律中，专门保护消费者权益的法律是（ ） A、民法通则 B、产品质量法 C、消费者权益保护法 D、反不正当竞争法 6、我们的生活离不开消费，消费包括 （ ） A、物质方面的消费和精神文化的消费 B、旅游消费 C、购买食品的消费 D、购买住房的消费;