酒店销售部管理制度汇编.docVIP

word格式整理版 PAGE 范文范例 学习指导 营销部管理制度 第一章 总 则 为了打造一支优秀的营销团队，规范天洋营销管理并持续改进，力求创造非凡的营销业绩，特制定本制度。为确保制度落实、自觉执行，公司要求全体营销人员始终不逾遵循以下准则： 1.胸怀大局、精诚团结、通力合作； 2.相对公平、总体平衡、合理报酬； 3.塑好形象、注重声誉、大度宽容； 4.注重学习历练、探索、积累，将提升个人综合素质摆在重要位置； 5.个人服从集体，少数服从多数，下级服从上级。 在实施以上准则的前提下，将细致的思想教育工作与严格执行规章制度有机结合，营造一个既严肃紧张、又生动活泼的工作局面，以利个人的创造性和团队功效的最大发挥。 第二章 营销部工作职责 一、部门职责 1、从营销部门的角度向酒店提供整体发展和项目改进的建议； 2、根据酒店整体发展规划制定相应的部门发展和各阶段计划； 3、销售工作的组织、管理、监督、执行，进行正常的业务运作； 4、参与营销策划方案的制定； 5、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通； 6、配合公司方案的调整、修改； 7、负责销售策略的制定，执行销售策略； 8、营销过程的监控及业绩评估； 9、协助进行相关营销资料的准备； 10、统计、催收房款