企业素质模型学习课件.pptVIP

管理变革过程的能力 1、准确认识和评价当前的形势，包括支持和阻碍变革的各种因素 2、为发起变化者提供资源，扫清障碍，积极拥护和倡导 * 确立工作要点 1、帮助他人理解他们的工作与经营目标之间的关系 2、确保时间、资源和注意力的分配与经营重点相一致 * 生产效率 1、以高效率完成工作 2、将任务分解成若干组成部分 3、即使在资源紧缺的情况下，也能够有效分配、利用资源 * 灵活性 1、当战略、战术不能奏效的时候，能够迅速对其进行调整 2、在决策和措施可能产生的后果尚未明朗的形势下，能够处理得当 * 创新能力 1、支持并执行新的工作方法和程序 2、事前就对新的程序和方法进行实验、确认、修正和改进，使它们发挥最大的效应 * 质量关注意识 1、精心准备材料、方法和资源 2、监控他人工作的准确性和质量，采取措施和改正错误 * 不断进步的精神 1、对管理体制、管理程序、员工绩效趋势进行定期分析，以找到改进的机会 2、为其他人提供解决问题、改进工作程序的手段和方法 * 专业知识和技术 1、具备并能够运用基本技术和概念方面的知识 2、通过改进现行的方法开发技术解决方案，有时候创造出新的方法和技术 * 人际交往的能力 * 团队精神 1、履行对团队其他成员承诺的义务 2、对其他成员的工作提出反馈意见，帮助他们成为更出色的团队成员 * 以服务为导向 1、对客户的要求以及时、专业的精神做出反应 2、听取客户