基于数据仓库技术的决策支持系统的设计实现分析报告.docVIP

范文.范例.参考 WORD格式整理版 第一章 引言 1．1 问题的提出 我国的电信业，尤其是移动通信业，起步比较晚，但发展非常快，对许多 业务的决策和方向的把握都是在摸索中进行的，某些立项缺乏统一意见和充足 的科学依据，带有一定程度的盲目性。另一方面，经过多年运营，积累了庞大 的业务数据，如计费中心的计费数据、客服中心的用户信息数据等，这些海量 数据中包含着宝贵的经验和商业信息，可以很好地拿来借鉴今后的业务运作。 但是这些数据信息隐藏在庞大、复杂的数据库里面，许多有价值的信息并没有 直接表现出来，而是掩盖在无聊的数据后面。多数情况下，我们不得不用到某 些分析工具，以期取得丰富而又客观翔实的商业信息，用于开发更大的市场和 提供更完善的服务。 到目前为止，电信业尚无比较完备的分析工具，然而另一方面，电信业又 面临着许多急于解决的问题，如：话费流失问题、新业务开展问题、基站分配 问题、批价问题等等。以话费流失为例，我国电信业每年仅此项损失就达数亿 元人民币之巨，基本上无法追回。如何尽快避免或尽量减免这一损失，就显得 极为迫切和必须。 在这种背景下，数据仓库技术以及其上的一些分析挖掘工具就应运而生了， 如联机分析处理、数据挖掘等等。 决策支持系统（DSS-Decision Support System）是70 年