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关键流程分析 1. 飞行运行控制管理2. 网络规划和收益管理 3. 预算和绩效管理 * Document number 网络规划的流程可以按照时间分成以下几个阶段 标准网络规划流程 时间 工作内容 一年前 下两个季度 机队规划 总体网络结构 (如枢纽的选择和结构) 网络联盟 季度航班的编排 飞机轮班计划 航班时刻管理 为年度销售预算提供数据信息 实施部门 规划部 运力网络部 当前季度 短期航班计划调整 运力网络部 SOC 战略网络规划 运营网络规划 网络调控 网络监督及控制 航班离港后 支持的其它流程 收集上个月的经营业绩数据 航线利润率 主要营运指标 提供计划成本 提供年度成本预算 财务部 * Document number 控制整合过程需要管理信息系统的支持，而网络控制为管理信息系统提供了信息基础 控制整合的流程 提高效率 对竞争对手作出反应 降低成本 提高收益 引进创新性的销售渠道 保证运力的高利用率 控制报告 销售数据 生产情况 客座率（载运率） 利润率 竞争对手活动 应该给出 及时的 以客户为导向的 相关的 关键数据来指导航空公司进行调控 对公司管理更高的要求 管理层所必须的信息 管理信息系统 ... * Document number 在网络规划和网络调整方面的问题主要集中在利润导向和部门之间界面这两个方面 部门间的界面 与运行控制部门