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质量奖惩制度B0版 文 件 编 号 :qiaozi/QI-质-01 发 行 版 本 :A0 作业指导书 实 施 日 期 :2007年3月15日 修 改 日 期 : 杭州侨资 修改实施日期: 质量奖惩制度 纸业有限公司 页 数 :8 编制人 审核人 批准人 文 件 编 号 :qiaozi/QI-质-01 发 行 版 本 :A0 作业指导书 实 施 日 期 :2007年3月15日 修 改 日 期 : 杭州侨资 修改实施日期: 质量奖惩制度 纸业有限公司 页 数 :8 目 录 序号 标 题 目 录 页 次 一 …………………………………… 1 质量事件分级原则 二 …………………………………… 2 质量事件分级 三 …………………………………… 3 质量责任人 四 …………………………………… 4 质量责任追究原则 五 …………………………………… 5 质量奖励内容 六 …………………………………… 6 质量处罚内容 七 …………………………………… 7~8 质量问题分类细则 八 …………………………………… 9 质量奖惩实施程序 文 件 编 号 :qiaozi/QI-质-01 作业指导书 发 行 版 本 :A0 实 施 日 期 :2007年3月15日 修 改 日 期 : 杭州侨资 修改实施日期: 质量奖惩制度 页 号 :1/8 纸业有限公司 为加强公司质量管理，培育全员质量意识，提高护理佳企业的产品质量、过 程质量和体系质量，为质量奖惩的实施提供依据，特建立本制度。 一. 质量事件分级原则 本公司质量事件分级按: 1. 产品、过程或服务中发生的不合格的严重程度; 2. 产品、过程或服务不合格对公司造成的损失的大小; 3. 产品、过程或服务不合格对顾客造成的损失的大小。 文 件 编 号 :qiaozi/QI-质-01 作业指导书 发 行 版 本 :A0 实 施 日 期 :2007年3月15日 修 改 日 期 : 杭州侨资 修改实施日期: 质量奖惩制度 页 号 :2/8 纸业有限公司 二. 质量事件分级 本公司质量事件按性质分为质量事故和质量问题两大类。其中质量事故分为严重质量事故、一般质量事故、轻微质量事故三级，未构成质量事故的则按其严重程度分为A、B两类质量问题。 1. 严重质量事故 a) 经核实已造成二级品(三级品)或废品数量在500片以上的; b) 经核实已造成产品返工的数量在500片以上的;(不包括单纯因包材打 码错误或封口封箱不合格); c) 经核实已造成直接损失5000元以上; 2. 一般质量事故 a) 经核实已造成二级品(三级品)或废品的数量在100—500片以内的; b) 经核实已造成产品返工的数量在100—500片的;(不包括单纯因包材 打码错误或封口封箱不合格); c) 经核实已造成直接损失500—5000元的; 3. 轻微质量事故 a) 经核实已造成二级品的(三级品)或废品数量在100片以内的; b) 经核实已造成产品返工的数量在100片以内的; c) 经核实已造成直接损失100—500元的; d) 因包装箱打码或封箱等不合格50只以上，或包装袋喷码或封口不合格 的在500只以上导致返工的; 4. A类质量问题 a) 造成的损失尚未构成质量事故; b) 经核实存在质量不合格，影响顾客的正常使用，影响公司名誉的; c) 严重阻碍企业质量管理工作的; d) 符合本制度第七条相关规定的。 5. B类质量问题 a) 造成的损失尚未构成质量事故; b) 经核实存在质量缺陷，但对产品适用性和顾客健康不会造成明显影响 的; c) 阻碍或不利于企业质量管理工作的; d) 符合本制度第七条相关规定的。 文 件 编 号 :qiaozi/QI-质-01 作业指导书 发 行 版 本 :A0 实 施 日 期 :2007年3月15日 修 改 日 期 : 杭州侨资 修改实施日期: 质量奖惩制度 页 号 :3/8 纸业有限公司 三. 质量责任人 质量责任人分为: a) 直接责任人:指因自己失职而直接导致事故的当事人; b) 连带责任人:指事故非由自身直接造成，但对事故的发生或扩大负有 连带责任的人; c) 分管责任人:指主任和品管员; d) 主管责任人:指各部门主管。 以上责任人分类包括了一般情况下所有责任人范围，但在某具体质量事件中可能只有或只追究其中部分责任人责任，同时，直接责任人可能会是分管或主管责任人，视具体情况而定。 文 件 编 号 :qiaozi/QI-质-01 作业指导书 发 行 版 本 :A0 实 施 日 期 :2007年3月15日 修 改 日 期 : 杭州侨资 修改实施日期: 质量奖惩制度 页