商业和工业心理第四章__价值观、态度与工作满意度.pptVIP

*;第一节价值观（价值取向）;一、什么是价值观;（二）价值观的作用;二、价值观的类型;类型;二、价值观的类型;终极价值观;二、价值观的类型;级别;三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观;阶段;三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观;四、三种经营价值观;比较方面;企业经营管理价值与企业经营行为有直接关系，它决定企业行为的选择和结果。 随着企业的发展和壮大，企业有能力而且有义务来顾及除了企业利润之外的目标，因而第二、第三种价值观被认作是比较理想的价值观。采用第二、第三种价值观，也意味着企业与社会是一个双赢的过程。 企业经营管理价值观影响甚至决定了其管理方式、决策方式以及其他组织行为方式。以追求最大利润的经营管理价值观，倾向于比较专制的管理方式。而第二、第三种经营管理价值观比较重视员工的态度、意见和看法，注意员工的参与式管理，注释员工的福利和家庭生活美满，在企业内部涉及到像培训、提供、员工职业生涯、职工的家庭生活、生老病死、婚姻恋爱等诸多方面，在企业外部，重视顾客形象处理、顾客价值链管理、重视与政府和社区的关系，重视自己企业的外在形象和信誉，积极参与国家、社会、社区的各种事务，如下岗职工的分流安置，保卫国家，保护环境，积极响应国家的号召，计划生育等。;五、集体主义与个人主义价值观;五、集体主义与个人主义价值观;第二节 态度与管理;*;*;*;*;*;;态度同行为的不一致;态度与行为不一