a公司会员制电商模式的问题分析与对策研究 - 中国政法大学mba.doc

中国政法大学硕士学位论文 A公司会员制电商模式转型研究 STYLEREF 标题 1 \* MERGEFORMAT 第三章 A公司会员制电商商业模式发展现状及问题 PAGE 10 PAGE 11 论文编号： A公司会员制电商模式转型研究 专业：工商管理硕士 方向：企业变革与组织创新 导师： 中国政法大学研究生院 二○一七年三月 A公司会员制电商模式转型研究 摘 要 会员制电商是电子商务的一种新兴模式，以收取会员费为盈利模式，将商品以平进平出的方式销售给会员。目前我国，会员制电商发展仍处于探索阶段。 本文以A公司探索会员制电商这一商业模式为例，结合A公司在发展传统会员制电商时遇到的诸多问题，为解决传统电商平台遇到的问题，探索通过进入企业级市场，一站式解决企业福利问题。B-B-E的新型会员制电商发展模式，以为企业提供一站式福利解决方案为切入口，通过HR，接入会员企业公司平台，从而获取企业员工会员，即E端会员。论文重点研究了A公司会员制商业模式的关键资源、价值主张及收益来源等问题，同时对公司未来发展中运营及客户满意度的优化，提出了相关对策和建议。 研究分为六个部分。第一章绪论，介绍研究背景和思路；第二章系统梳理了商业模式理论、会员制的相关理论以及国内外有关会员制电商的案例；第三章是A公司会员制电商商业模式发展的现状及遇到的问题，以及A公司在发展传统会员制电商时遇到的困境及A公司会员制电商模式的选择；第四章则是对A公司新型B-B-E会员制电商模式的论述，主要从关键资源、关键流程、顾客价值、盈利模式等方面进行分析；第五章是对A公司B--B--E 新型商业模式优化方案的论述，主要从整体运营、目标客户优化及会员满意度提升等角度进行说明。第六章结论，总结了A公司会员制电商商业模式的特点，并指出未来A公司发展新型会员制电商平台的主要方向。 关键词：商业模式 会员制电商 企业福利 流程优化  A STUDY ON THE TRANSFORMATION OF MEMBERSHIP SYSTEM OF A COMPANY ABSTRACT The arrival of consumer upgrades, so that people have more awareness of the convenience of consumption. As consumer safety is more and more concerned about the dependence on consumer efficiency has become increasingly prominent. The popularity of the Internet, so that access to information becomes easier. E-commerce and the rapid development of the logistics industry so that homes, buy the world, the desire to become a reality. Members of the concept of electricity business in China appeared late The first mention of membership, more people will think of the Amazon membership system. Domestic Lynx, Jingdong and other business platform to rise and quickly occupied the market, while changing peoples consumption at the same time, but also to explore new models of electricity business. Members of the electricity business is an emerging e-commerce model to collect membership fees for the profit model, the goods will be flat out of the way sold to members. At present, China, members of the development of electricity is still in the exploratory stage. In this paper, the A company to explore the membersh