《汽车4s 店经营与管理》课程标准 - 襄阳汽车职业技术学院.pdfVIP

《汽车4S 店经营与管理》课程标准 课程名称：《汽车4S 店经营与管理》 课程代码 课程类别：专业拓展课 学时：60 学分：3 开设单位：襄阳汽车职业技术学院汽车应用学院 适用专业：汽车相关专业 （一）课程定位 《汽车4S 店经营与管理》作为汽车服务与营销专业的核心课程，是一门综 合性较强的学科，它涉及到汽车、营销学、社会学、行为科学、心理学和经济学 等多门学科的内容，运用了多门学科的基础知识和研究成果，同时也是一门注重 解决实际问题的应用学科。汽车4S 店潮涌般在国内破土而出，从业人员亦是一 个具有相当数量的社会群体。对其进行培训、提高，使之具有与职业相适应的资 质，缩小与国际水平的差距，完善汽车销售市场，亦属当务之急。所以 ，该课 程是汽车服务专业学生非常重要一门课程。 （二）课程设计思路 本课程着眼于学生的终身学习与可持续发展，关注学生素质、学生职业岗位 能力的培养。本课程以汽车营销专业学生的就业为导向，根据行业专家对本专业 所涵盖的岗位群进行任务和职业能力分析，同时遵循高等职业学校学生的认知规 律，确定本课程的工作模块和课程内容。其总体设计思路是，变学科型课程体系 为任务引领型课程体系，紧紧围绕完成工作任务的需要来选择课程内容。变知识 学科本位为职业能力本位，从“任务与职业能力”分析出发，设定课程能力培养 目标。变书本知识的传授为动手能力的培养，以“工作项目”为主线，创设工作 情景，通过反复的操作训练，使学生掌握初步的汽车销售流程4S 店管理的内容。 围绕汽车4S 店 “四位一体”为核心的汽车特许经营模式，分别讲授汽车4S 店 销售管理、汽车4S 店配件管理、汽车4S 店售后服务管理和汽车4S 店信息管理 等管理模式、方法和内容。课程力求做到理论与实践应用相结合，符合以就业为 导向的应用型人才培养的教学要求。本课程围绕汽车4S 店 “四位一体”为核心 的汽车特许经营模式，分别讲授汽车4S 店销售管理、汽车4S 店配件管理、汽车 4S 店售后服务管理和汽车4s 店信息管理等管理模式、方法和内容。课程力求做 到理论与实践应用相结合，符合以就业为导向的应用型人才培养的教学要求。 （三）课程目标 1.总体目标：通过本课程的学习，使学生了解和掌握汽车4S 店基本形态和 运作模式，熟练运用市场营销的知识体系与研究方法，让学生掌握汽车4S 店经 营管理实务的各种技能，提高学生的综合素养和营销分析能力，使学生牢固树立 以顾客为中心的市场营销观念。 2.知识与技能目标：学生系统掌握汽车4S 店经营管理实务的基本原理和方 法，增强学生对汽车4S 店的实际认识，熟悉其操作流程，主要岗位及其要求， 掌握4S 店经营与管理的各种技能，提高学生的综合素质和营销分析能力。 3.素质目标：增强学生对于销售工作的热爱，提升学生的就业能力，从而在 实践中有效地组织汽车营销企业的经营活动，提高汽车企业的经营管理水平。 （四）课程内容与要求 学习情境设计表 学习情境 典型工作任务 职业能力 学习内容 教学建议及其他说明 情境一：汽车 1-1 汽车市场与汽车市 1-1 市场概念的理解能力 1.掌握汽车市场与汽车市 讲授，案例分析，小 4S 店概述 场营销的含义 1-2 用市场的眼光，看待 场营销的含义 组讨论交流，以小组 1-2 汽车市场营销观念 汽车市场的能力 2.了解汽车市场营销观念 为单位，查找关于汽 的演变 1-3 加深对我国汽车市场 的演变 车 4S 店现状和未来 1-3 我国汽车市场营销 的探究能力 3.了解我国汽车市场营销 发展趋势的资料，进 的发展概况 1-4 对汽车 4S 店概况认 发展概况 行课堂展示 1-4 汽车4S 的现状及4S 知能力