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LBS 李宝顺 MTP—经理人管理才能发展 大纲 管理认知篇 工作管理篇 人员管理篇 领导激励篇 第一章 管理者的基本认识 管理的意义 管理者的角色与功能 描述你心中所期待的上司 描述你心中所希望的部属 管理者应具备的态度 小故事 大启示—你是在建大教堂吗？ 有一个人某天沿着乡间小路在散步，突然，他驻足观看一大群人正在盖一栋好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是他问其中一些人他们正在做什么？ 这人回答：我正在整修这些石头，并且削平它的尖角以便能平稳的把它放在另外的石头上。 过了几分钟，这人走到第二个人的旁边，提出同样的问题，第而个人好象也在做着同样的工作，但是他却点了点头，并回答说：“我正在筑一面墙”。说完后，立刻把注意力又集中在切削石头上，并且不断的实验它们是否可以平稳的放在另一个石头上。 没多久，这个人又走到第三个人的旁边，第三个人仍然和前二人做着一样的工作，这人十分好奇的问他同样的问题：你正在做什么啊？ 第三个人立刻站起来，骄傲的说：“我正在建一个大教堂！” 一.管理的意义 有效运用组织的各项资源,以达到企业的目标 二.管理者的角色与功能 1.承上 *承担单位职责 *达成组织目标 *执行上司的指示 2.启下 *做好组织的管理 *带领团队达成任务 * 使各项资源充分有效发挥 3.平行间 *协调 *公关 三.描述你心中所期待的上司 1. 2. 3. 4. ……………. 四.描述你心中所希望的部属 1. 2. 3. 4. …………… 五.管理者应具备的态度与意识 1.建立工作的理念---使命感 工作价值感 一份有意义的感觉 理念决定一切 心智模式的转变 我为什么愿意担任主管的职务? --------------------------------------------- ------------------------------------------------ 五.管理者应具备的态度与意识 2.达成的意愿---决心 $ 积极性 成功的关键在于--- $ 心想事成 $ 不可能? 办不到? $是想要还是一定要? 第二章:组织管理的原则 组织的形成 原则一---指挥系统的统一 原则二---管理幅度适中 原则三---职务的认知 原则四---授权的适用 二.原则一----指挥系统的统一 1.意义 *每一个人只有一位主管下令及监督 *每个人只向一位主管报告 *遵循组织指挥的系统 2.内涵 尊重每一个人的职位,责任 让每一个人能专心的完成他的工作 3.例外状况 $突发事件的紧急处理 $负责人不在时 $事先协调好时 $相关人员需回避时 五.原则四---授权的运用 1.自我支配原则 人是希望根据自己的想法来决定行为的方向 2.TO GET THINGS DONE THROUGH THE PEOPLE 3.授权的好处 .对部属而言代表信赖 .主管可以集中精力做更重要的事 .可扩大管理的幅度 .提供部属好的学习机会 .自主与 创造的发挥 4.授权的障碍 .担心部属做不好 .自己做比较快 .担心自己扮演角色贬低 .担心部属做得比自己好 .不愿放弃权力 .担心无法掌握工作进度 第三章 计划与执行 一.PDCA管理循环 二.计划的重要 三.拟订计划的思维与原则 四.人与事的结合 五.工作分派时应考量的原则 六.状况共有的管理 一.PDCA管理循环 二.计划的重要性 计划:为达成目标,事先凝聚相关人员的智能,预估未来情事的演变,以决定必要的方案与程序. 因为有了计划,所以:A,有明确的指引方向 B可以做好事先的准备.C.打下[团队]工作的基础. T-MTP 第四章 控制与问题掌握 第五章 部属的培育与教导 一、培育部属的责任 二、掌握培育的要点 三、从[新]开始 – 新从引导 四、工作教导的时机 五、做好工作教导的要、领 二、掌握培育的要点 1.冰山理论 三、克服沟通的障碍 动动脑、想一想 .[课长,早!]小胖上午进公司见到课长 .[唉呦!难得今