客户关系导向的企业战略分析.pdfVIP

2 企业战略管理 2.1 战略管理概念及发展史 战略管理是指在企业重要资源分析的基础上 设计企业基本的长期目标和为达到 这一目标所运用的竞争途径及其业务措施 一个公司的战略是该公司所制定的策略规 划 目的在于建立公司在其市场领域中的地位 成功地同其它公司竞争 满足顾客的 要求 获得卓越的公司业绩 企业战略管理作为全局性 长远性的企业全面策划 自 20 世纪80 年代以来在理论和实践上都得到了很大的发展 大多数企业制定战略多承 袭于迈克尔 E 波特的三种基本竞争战略 总成本领先战略 差异化战略 目标集 聚战略 具有积极的 注定攻势的企业战略倾向 亚瑟 A 汤姆森和 A J 斯迪 克兰德在竞争者的进攻战略中增加了相应的防御性战略来捍卫公司的竞争优势 战 略制胜 已成为现代企业竞争的鲜明特色 它提供了在竞争性市场上有效竞争的武器 战略牵引着成千上万的企业走向成功 企业战略理论的形成与发展大致经历了三个阶段 从本世纪初至 50 年代是企业 战略思想的萌芽阶段 60 70 年代是企业战略理论的发展阶段 80 90 年代是企业 战略