《DB11T389-2006-物业管理企业标准体系通则》.pdf

ICS 01.120 A 00 备案号:19848-2007 DB d匕 京 市 士也 方 标 准 DB11/T389-2006 物业管理企业标准体系 通则 StandardSystemforPropertyManagementEnterprise GeneralRule 2006-11-03发布 2007-02-01实施 北 京 市 质 量 技 术 监 督 局 发布 DB11/T389-2006 目 次 前言-.--……，...……，...-.---…… “，一 ”11 1范围--...--一 “.… “..”..… ”.… “ -.一..…… ，，.，...一一..一一~一.一一一 “.1 2规范性引用文件… “… …”…”…”“….，.-.--…… “..… … ”.…… “...-一 1 3术语和定义...-……”-.…… 价一 ” 一”- 二，.1 4物业管理企业标准体系的总体要求.”“一”..”-. .… “””...一”.-…… ， 5物业管理企业标准体系的编制原则...……”“.“一”“… “”……“”“.…..“一”“”.“”“”二 “二 ”一2 6物业管理企业标准体系的组成...-一”..-……”.……“...……”.”……“.”一 ”...……2 7物业管理企业标准体系的评价与改进...一 ”4 DB11/T 389- 2006 fill 舀 DB11/T389-2006物《业管理企业标准体系通则》是物业管理标准体系系列标准之一，本系列标准 结构如下: - DB11/T389-2006 物《业管理企业标准体系 通则》 - DB11/T390-2006 物《业管理企业标准体系 技术标准体系》 - DB11/T391-2006 物《业管理企业标准体系 管理标准体系》 - DB11/T392-2006 物《业管理企业标准体系 工作标准体系》 本系列标准在编写过程中参照了GB/T15496-2003 《企业标准体系 要求》、GB/T15497-2003 (企 业标准体系技术标准体系》,GB/T15498-2003 《企业标准体系管理标准和工作标准体系》,GB/T19273- 《企业标准体系评价与改进》，对涉及原则和通用要求的相关章节适当进行了引用，并根据物业管理 企业的特点编制而成。 本标准制定时考虑了企业标准体系与GB/T19001-2000质《量管理体系 要求》,GB/T24001-2004 《环境管理体系 要求及使用指南》,GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系 规范》等标准的有关要 求，以便企业在建立和实施企业标准体系时能更好的与这些管理体系相结合. 本标准阐述了建立企业技术标准体系的基本要素，企业可根据物业类型、物业特点、顾客需求等 具体情况对各项要素或标注进行适当剪裁或归井。 本标准由北京市通州区质量技术监督局提出。 本标准起草单位:北京市质量技术监督局、北京市通州区质量技术监督局、北京悦豪物业管理有限 公司。 本标准由北京市通州区质量技术监督局归口。 本标准主要起草人:董武、齐怡、柴艳平、宋国建、陈建平 DB11 /T 389-2006 物业管理企业标准体系 通则 范围 本标准规定了物业竹理企业 (以下简称企业)标准体系的编制要求、原则、组成及评