员工沟通满意度、工作压力与工作倦怠关系之研究（PDF 19页）.pdfVIP

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2018-12-12 发布于广东
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员工沟通满意度、工作压力与工作倦怠关系之研究（PDF 19页）.pdf

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員工溝通滿意度、工作壓力與工作倦怠關係之研究－以在台外籍勞工為例 1 員工溝通滿意度、工作壓力與工作倦怠關係之研究 —以在台外籍勞工為例* The Relationship among Communication Satisfaction, Job Stress, and Job Burnout —The Foreign Labors Nationality as a Moderator 毛筱艷 Hsiao-Yen Mao 國立臺北商業技術學院商學研究所暨資管系 Professor, National Taipei College of Business 载下库梁應平 Ying-Ping Liang 料中國文化大學國際企業管理研究所博士班研究生资大 Doctoral Student, Graduate Institute of International Business 最 Administration, Chinese Culture University 国中 cn 2. 2 摘要 7 3 ww. 本研究旨在瞭解溝通滿意度與工作壓力及工作倦怠之關係，並探討員工國籍對 w 自溝通滿意度與工作倦怠間關係之干擾效果。另加入兩個控制變數（工作滿足、A/B 来型人格特質）。研究樣本為製造業員工。經過層級複迴歸分析後發現：溝通滿意度對情緒枯竭與犬儒主義等構面具顯著預測力，兩者間關係為負相關；但溝通滿意度對於專業效能構面則無顯著預測力。此外，員工國籍對溝通滿意度與情緒枯竭、專業效能的關係不具干擾效果；但員工國籍在員工溝通滿意度與犬儒主義的關係上則具干擾效果，且菲律賓員工之溝通滿意度與犬儒主義間之負向關係大於泰國員工。根據研究結果，本研究亦對管理實務及後續研究提出建議。關鍵字：員工溝通滿意度、工作壓力、工作倦怠、外籍勞工 *感謝不具名審查者提供寶貴意見－1 － 2 北商學報 ABSTRACT The purpose of the study is to examine the relationship among communication satis- faction, job stress, and job burnout. We also use the workers nationality as a moderator to see whether it would moderate the relationship between employee communication sat