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在计划生育优质服务中做好护理工作 中国计划生育学杂志2005年第8期总第118期 在计划生育优质服务中做好护理工作 张春红刘志美 目前,我国计划生育工作正在积极围绕避孕节育服务,出 生缺陷干预,生殖道感染干预等项工作,坚持以人为本,以人 的全面发展为中心,开展计划生育优质服务.新形势同时也 赋计划生育护理人员新的使命和责任,护理人员只有通过 努力学习和实践,才能不断提高自身素质,迎接新的挑战,在 计划生育优质服务工作中发挥应有的作用. 一 ,树立以人为本的服务理念.展现良好的风貌 在计划生育优质服务中,护理人员应具备良好的医德和 修养,牢固树立人道主义精神,把护理事业看作对广大人民群 众应尽的职责,把”以人为本”的服务理念贯穿于全部护理工 作的始终,以满足广大人民群众需要为根本,尊重服务对象的 尊严和权利,遵纪守法,刻苦钻研护理技能,确保提供高质量 的服务.良好的医德形象可通过护理人员的仪表,举止和语 言体现出来,因此护士的角色形象应是善良,温和和充满爱 心.护士和颜悦色的态度,端庄自然的举止,体贴人微,准确 简洁的表态都有利于取得服务对象的信任,支持和配合,从而 建立良好的人际关系. 二,不断提高业务素质.适应优质服务需要 计划生育优质服务在新的形势下对广大护理人员提出了 新的要求,护理人员要努力学习和掌握相关的理论知识,包括 基础医学,护理学,计划生育学,心理学,伦理学,社会学等,使 护理学科由平面型的知识结构转变为立体交叉型的知识结 构,并练就娴熟的操作技能,才能保证护理工作的优质和高 效.护理工作服务范围广,技术性强,服务要求高,关系服务 对象的生命健康和生活质量.因此护理人员的各项工作必须 精益求精,严格履行《医疗护理技术操作常规》及《常用计划 生育技术常规》,严格交接班制度和医嘱查对制度,执行医嘱 准确,及时,各种治疗做到”三查七对”,药物治疗注意配伍禁 忌,并注意用药后反应,杜绝差错事故发生.规范无菌操作及 消毒隔离制度,预防院内感染和交叉感染.观察病情耐心,细 致,发现情况及时处理.对住院患者应建立护理病历,详细 解服务对象的病史,病情及有关情况,作出护理诊断,制定护 理计划和措施并根据具体情况不断做出调整,认真精确地做 好护理记录.当今医学技术13新月异,知识不断更新,各种现 代化的设施,仪器广泛应用,常规护理也向着更加精细,高效, 人性化的方向发展,护士更应加强继续教育,积极参加专业知 识和技能的学习和培训,注重知识的积累和更新,以适应优质 服务的需要. 三,规范书写护理文书 收稿日期:2005—03—28 作者:张春红山东省滨州市计划生育指导中心(256618) 刘志美山东省滨州市人民医院 随着《医疗事故处理条例》和《计划生育技术服务管理条 例》等法律法规的颁布实施,计划生育工作开始步人法治的轨 道,医疗文书可作为法律文书存档并允许患者复印,护理文书 包括体温单,医嘱单,出入院记录,护理记录等,作为医疗文书 的重要组成部分,要求护理人员具备法律意识和自我保护能 力,本着严谨,认真,实事求是的科学态度,做到不仅书写客 观,真实,完整,字迹清楚,工整无涂改,更重要的是要具有良 好的观察与分析能力和书写表达能力,使护理文书符合标准 化,规范化,系统化的要求. 四,做好心理护理 计划生育优质服务坚持以人为本,全面发展,以满足广大 人民群众需要为根本,即把人看作生物一心理一社会的统一 体,重视人的生理和心理需要.现代护理模式已由以疾病为 中心的功能制护理转变为以人为中心的整体护理.计划生育 优质服务对象是身体健康或亚健康人群,后者多无自觉症状. 但存在隐患,在计划生育领域内,不同的避孕方法可以伴发心 境障碍,精神综合征等.对患者进行心理治疗后,症状可明显 恢复.因此护理人员在实际工作中,不仅要做好躯体护理, 还应根据服务对象在不同时期(如术前,术中,术后)不同的 心理状态(如抑郁,焦虑,恐惧等)应用不同的心理疗法(如精 神支持疗法,认知疗法,行为疗法),做好相应的心理护理,使 他们处于接受治疗和维护健康的最佳心理状态. 五,掌握一定的咨询技巧 在咨询服务过程中,咨询者与咨询对象通过语言,非语言 等接触,交流,了解,使用适当的心理知识,技巧和方法,协助 咨询对象解决各种生理,心理上的疑难问题,使他们更好地适 应环境,保持身心健康.咨询提供不仅要具有良好的品质,丰 富的医学和心理学知识(普通心理学,医学心理学,变态心理 学等),还要有广博的社会知识(社会风俗,民族风尚,法律法 规,道德伦理,政治文化背景等).护理工作的专业性和知识 结构被认为做咨询最合适.实践表明,生殖健康/避孕节育/ 计划生育的技术服务与咨询服务的过程是健康生活方式的促 进过程,这项工作经过系列培训合格的护士/助产士完全可以 胜任,国际上通常也由护士