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客户跟踪技巧制作人：西安灞桥店—刘金龙客户跟踪是指商业企业在成交后急需与顾客交往，并完成与成交相关的一系列工作，以便更好地实现销售目标的行为过程。美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告2%的销售是在第一次接洽后完成　 3%的销售是在第一次跟踪后完成　 5%的销售是在第二次跟踪后完成　 10%的销售是在第三次跟踪后完成　 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！目 录明确意向客户客户跟踪技巧如何发展客户意向客户来源到店客户CRM客户老客户推荐网销推荐客户 客户跟踪技巧谁跟踪如何跟踪跟踪方法及话术跟踪技巧、策略谁 跟 踪 最好是跟客户有过接触，服务过客户的导购，必须要全力以赴，特殊客户特殊对待，用心对待，采用较为特殊的跟踪方式，主要是让客户记住你！如何跟踪1、记录在案：客户有效的联系方式、基本特征、兴趣所在记在客户跟踪专用本上。?2、制定策略：根据客户的特征，决定从产品风格、服务、个人魅力、兴趣的哪个角 度为突破口，实施重点爆破。3、及时总结：对于根据自己计划成交的客户总结经验，没有及时成交的也要思考原因。跟踪技巧四多原则多交流多关心多来访多关单跟踪技巧四大忌讳不诚恳多背离太急迫无记忆跟踪策略1、投其所好：一般客户感兴趣的话题交流起来就比较方便，我们一定要从客户感兴趣的入手，取得客户的信赖，在通过丰富的想象把客户的兴趣点跟产品的卖点联系在一起。切入点一般有两个：一是什么事情