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新QC七工具培训教材 ---亲和图 亲和图的定义 亲和图的用法和特点 亲和图的制作步骤 亲和图的实例 亲和图的练习 一 二 三 四 五 目录 引言 讨论主题：如何提高保险杠色相水平 请大家分析原因，并提出改进的措施 陷入冷场，无团队优势 互相指责，内耗影响效率 思路混乱，无相互启发 分析问题不全面，有遗漏 不能找到问题之间的联系 讨论结果模式化，无创新 经过十分钟后，可能造成以下局面 有没有办法避免这些现象的发生呢？ GO 亲和图 难于统一结果，协同行动 一、亲和图是神马？ ----亲和图法又叫 KJ法，为日本川喜田二郎在1964年所创，是把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。亲和图适用于不易解决而又必须解决，而且需要花时间慢慢解决的问题。它不适用于简单的和要求速战速决的问题。 ----KJ（亲和图）法的核心是头脑风暴法，是根据结果去找原因，常用于归纳、整理由头脑风暴法所产生的各种意见、观点和想法等语言资料，在 QC 小组活动中可以经常用到。 大家还记得头脑风暴法吗？ 二、神马时候用亲和图？ 适用范围： 　　􀂙1.用于掌握各种问题重点，想出改善对策（如办公室人员效率的提升）； 　　􀂙2.对于难以理出头绪的课题进行归纳整理，提出明确的方针和见解（如UW后杠脱漆不良的推进） 　　􀂙3.用于企业方针，目标的判定及推展； 　　􀂙4.用于研究开发，效率的提高（如设备嫁动率的提高）； 　　􀂙5.制订推行全面质量管理的方针和目标（如成型直接合格率的达成检讨） 6.需要团队推进的品质课题(各QC活动，如2PQ FR气痕的改善) 特点：　􀂙 从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题 使不同见解的人统一思想，减少争论内耗，提高效率 　　􀂙打破现状，产生新思想； 　　􀂙掌握问题本质，让有关人员明确认识； 　　􀂙团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识； 三、亲和图的做法 点击这里开始演示 导航视窗 1.明确目的及语言数据的来源（主题确定） 2.记录下收集到的语言数据（头脑风暴会议） 3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确性和简洁性，并删除相同内容的卡片（制作卡片） 4.依据各语言数据的亲和性（即有亲近感，所表述内容类似）将卡片分组放置（整理卡片） 5.将各组卡片所表达的关键语以简洁的文字表述出来，完成“亲和卡”（归纳卡片） 6.如各“亲和卡”间有亲和性，则可重复“5”中的操作。最后用一个主题卡来汇整各“亲和卡”中的内容，主题卡放在最上面（完成亲和图） 做到这一步是否事情就解决了呢？ 注意事项： 卡片上语言的描述应尽可能清晰简练。 当绘制亲和图时有离群的卡片出现，可先放置一边，待亲和图完成后再确认该卡片的处理方法 四、亲和图举例-1 例：“举办一个成功的公司10周年新年联欢会/公司年会”应做哪些准备工作？ 提示：运用头脑风暴或思维图想出10条以上的意见 搜集过去举办联欢会的资料和照片 确定预算范围，联系交通用车 找几个备选的活动场所 征集节目；购置奖品 租用设备；布置会场 餐饮考虑大家的口味 安排满足各年龄层次的娱乐；选择主持人和主题发言人 参考其他公司成功举办联欢会的经验 联系有创见的公关公司 确定方便员工的时间安排 头脑风暴ING 四、亲和图举例-2 例：小组装不良因素分析亲和图 五、练习 讨论主题：如何提高保险杠色相水平 请大家分析原因，并提出改进的措施 提示：运用亲和图进行整理分析，制作卡片并粘贴演示