战略管理课件与案例选编_10 第十章 制定职能战略.pptVIP

第十章 制定职能战略 职能战略描述了在执行公司战略和经营单位战略过程中，企业中的每一个职能部门所采用的方法和手段。 第一节 市场营销战略 第二节 财务战略 第三节 生产(作业)战略 第四节 人力资源战略 第五节 研究与开发战略 第一节 市场营销战略 市场营销是指那些将生产者的产品或服务送到顾客或市场中的活动。 市场营销的基本任务是：在适当的时候将适当数量的适当产品或服务投放于适当的地点。 主要包括：使企业现有的或潜在的产品或服务与顾客的需求相适应和匹配；将产品或服务存在的信息传递给顾客；在适当的时间和地点具备产品和服务，以利交换；以及为产品或服务确定价格。 一、市场细分化 二、市场战略 三、市场营销组合 一、市场细分化 为了确定企业的顾客或目标市场，应将整个市场按照一定的标准划分成几个特性相类似的分市场，这就是市场细分化。对于生产消费品的经营单位，一般采用地理、人口特征、消费者行为等因素作为市场细分化的依据或标准。 1、地理因素包括地形、气候、政区、民族、自然资源、江河湖海、交通运输、人口密度等因素。 2、人口统计因素包括性别、年龄、收入水平、文化程度、家庭组成和规模、职业、宗教、民族等项。 3、行