专项应急预案发布服务指引-滁州信访局.DOCVIP

公 共 服 务 事 项 服 务 指 南 中共滁州市委滁州市人民政府信访局 （中共滁州市委群众工作部） 2017年11月 目 录 1.接待来市上访群众服务指南 2.受理网上信访投诉事项服务指南 3.办理群众来信服务指南 4.信访事项办理情况查询服务指南 5.开展信访宣传活动服务指南 1.接待来市上访群众服务指南 （依申请类） 一、办理依据 1.《信访条例》（国务院令第431号）第三条：各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。 2.《安徽省信访条例》第四条：国家机关（指本省各级国家权力机关、行政机关、审判机关和检察机关）应当依法做好下列信访工作：（一）畅通信访渠道，倾听群众的建议、意见和要求，依法决策、科学决策、民主决策，从源头上预防导致信访事项发生的矛盾和纠纷。（二）认真处理群众来信、接待来访。国家机关负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题。 二、承办机构 市信访联合接待中心(电子网络信访服务中心）。 三、服务对象 自然人、法人。 四、