CPA讲义《财管》第二十二章企业的业绩评价与衡量与衡量02.doc

实用标准文案 PAGE 精彩文档 三、市场增加值 1.市场增加值的概念： 市场增加值是总市值和总资本之间的差额。 2.市场增加值的确定 【提示】用来评价公司业绩的不是市场价值，而是市场增加值。 3.市场增加值的优点和局限性 【提示】市场增加值等价于金融市场对一家公司净现值的估计。公司的净现值与市场增加值的唯一区别在于净现值是公司自己估计的，而市场增加值是金融市场估计的。 【例题7?单选题】下列关于市场增加值表述不正确的是（ ）。 A.公司某一年的市场增加值为本年末累计市场增加值与累计投入资本的当前价值的差额 B.公司创建以来的累计市场增加值为当前的总市值超过累计投入资本的当前价值 C.市场增加值不便于进行内部业绩评价 D.市场增加值是一个公司增加或减少股东财富的累计总量，是外部评价公司管理业绩的最好方法。 【答案】A 【解析】公司某一年的市场增加值为本年末累计市场增加值与上年末累计市场增加值的差额。 第二节 平衡记分卡 一、平衡计分卡框架 （一）平衡计分卡的四个维度 平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩，即财务、顾客、内部业务流程、学习与成长，这四个维度组成了平衡计分卡的框架。 平衡计分卡的四个维度： 【例题8?多选题】按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题（ ） A.可以利用的考核指标是顾客满意度指数 B.属于内部业务流程维度的考核 C.可以利用的考核指标是产出比率、缺陷率 D.属于学习和成长维度的考核 【答案】BC 【解析】内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题。反映内部业务流程维度的指标包括生产布局与竞争情况、生产周期、单位成本、产出比率、缺陷率、存货比率、新产品投入计划与实际投入情况、设计效率、原材料整理时间或批量生产准备时间、定单发送准确率、货款回收与管理、售后保证等。 （二）平衡计分卡的四个平衡 【例题9?多选题】在平衡计分卡评价中既要考虑提高利润，又要注意新产品投资开发，这体现了（ ） A. 外部评价指标和内部评价指标的平衡 B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡 C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡 D.短期评价指标和长期评价指标的平衡 【答案】ABCD 【解析】平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标（如股东和客户对企业的评价）和内部评价指标（如内部经营过程、新技术学习等）的平衡；成果评价指标（如利润、市场占有率等）和导致成果出现的驱动因素评价指标（如新产品投资开发等）的平衡；财务评价指标（如利润等）和非财务评价指标（如员工忠诚度、客户满意程度等）的平衡；短期评价指标（如利润指标等）和长期评价指标（如员工培训成本、研发费用等）的平衡。 二、平衡计分卡与企业战略管理 （一）平衡计分卡和战略管理的关系 一方面，战略规划中所制定的目标是平衡计分卡考核的一个基准；另一方面，平衡计分卡又是一个有效的战略执行系统，它通过引入四个程序，使得管理者能够把长期行为与短期行为联系在一起。 （二）平衡计分卡的要求 （1）平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略。 （2）平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素。 （3）平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润。 三、战略地图架构 【例题10?多选题】为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（ ） A.平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略 B.平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素 C.平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意 D.有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心 【答案】AB 【解析】平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润，C错误；一个有效的平衡计分卡，绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合，而且各个指标之间应该互相联系、互相补充，围绕企业战略所建立的因果关系链，应当贯穿于平衡计分卡的四个方面，D错误。 四、平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别 1.传统的目标管理系统是从“制定目标——执行目标——实际业绩与目标值差异的计算与分析——采取纠正措施”，可见传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制。平衡计分卡则强调目标制订的环节。设定业绩目标的目的不在于控制员工的行为，而在于使员工理解企业的战略使命并为之付出使命。 2.传统的业绩评价与企业的战略执行脱节。平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构。 3.平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标。用来表达企业