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中电信支付规范合同【2013】0003 - PAGE 6 - 特约商户受理翼支付业务协议书 甲方：中国电信股份有限公司抚州分公司 乙方：中国石油天然气股份有限公司江西抚州销售分公司 鉴于： （1）乙方希望受理甲方用户使用翼支付业务； （2）甲方同意作为收单机构，将乙方作为其特约商户，为乙方受理翼支付业务提供配套支持服务； 为了促进翼支付业务的发展，为广大翼支付用户提供高效、快捷方便的优质服务，甲、乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及国家相关管理政策、法律、法规、文件的规定，就乙方自愿成为甲方特约商户，通过与甲方系统连接的POS终端实现受理翼支付业务达成协议如下： 受理翼支付业务 1.1、本协议内提及的翼支付业务包括 ?翼支付 ?在线支付 □离线支付 □其他 。 1.2、本协议适用于甲方用户以翼支付POS方式支付产品或服务费用的交易。 1.3、乙方在接受甲方翼支付用户消费时，应提供汽油零售挂牌价基础上0.15元/升优惠，代买品、特价产品零优惠（既无优惠）。 1.4、乙方必须开设资金结算账户。 权利及义务 2.1、甲方作为提供翼支付业务的运营机构，其在本协议中的权利、责任及义务： (1) 遵守国家机关制定的第三方支付相关法律、法规、规章； (2) 保证翼支付业务的合法合规运行； (3) 向乙方提供账款、手续费及商户交易手续费清算数据及报表； (4) 向乙方提供POS机 两台 及其配件两套，收取押金 零 元/台，押金于合同结束后退还乙方； (5) 对乙方进行定期回访或委托专业化服务公司进行定期回访，对乙方收银员进行业务培训，对安放的POS机具进行维护、保养； (6) 配合乙方做好账款清结算处理工作及账款差错处理工作； (7) 对发生的交易差错或需调整的账务，自乙方向甲方提出并经查实后，配合乙方及时做相关处理； (8) 有权对收单业务的全过程进行风险监控和管理； （9）有权对乙方进行业务监督和检查指导。 （10）指定接口人协助乙方做好相关投诉、差错及争议处理服务 2.2、乙方权利及义务： (1) 遵守国家机关制定的第三方支付相关法律、法规、规章，接受甲方的业务监督和检查指导； （2）在经营场所显著位置摆放或张贴翼支付受理标识； （3）组织收银员及财务人员参加甲方或甲方委托的专业化服务公司举办的翼支付受理操作培训； (4) 提供必要的营业设施和安全防范设施，确保POS机的正常使用；若POS机出现问题不能正常使用，需第一时间通知甲方联系人； (5) 按甲方业务受理要求受理翼支付业务，且不得无故拒绝用户的翼支付消费，保证翼支付用户享受不低于现金支付消费者的服务及优惠； (6) 不得将POS机具、签购单、签购结算单、翼支付标识牌等物品用于受理本协议许可范围以外的用途，也不得给本协议许可范围以外的第三方使用； (7) 未经甲方书面允许，不得将受理的翼支付业务委托或转让给第三方； (8) 不得将其他商户或个人的交易假冒本商户交易与甲方清算； (9) 协助甲方做好对异常交易和交易纠纷的调查取证及投诉处理的有关工作，并必须执行甲方对此提出的处理意见； （10）受理翼支付时只能将翼支付卡在POS机具上使用，不得在其他未经认证许可的设备上读取翼支付卡信息； （11）不得以任何方式保存翼支付账户信息及个人密码； （12）必须确保业务处理程序的安全，应将签购单等存有账号信息的介质保存在安全领域，只允许经授权人员接触，严禁泄漏给第三方；包含账户及交易数据信息的所有载体在失效后应立即销毁，不得留存； （13）保证所有入网申请资料真实有效，入网登记的任何资料如商户名称、清算账户、营业地址、经营范围、法人代表等发生变更，应及时以书面形式通知甲方办理相应变更手续，否则由此产生的相关责任及损失由乙方自行承担； （14）为翼支付线下消费用户提供翼支付消费服务环境、正确指引用户进行翼支付消费操作，为用户做好解释等基础服务工作，协助甲方对有争议交易的投诉、差错、争议进行处理，承担因乙方自身原因造成的交易资金损失； (15) 对POS终端机具应尽妥善保管之义务，如有人为损坏或遗失，应对由此产生的相关风险损失承担赔偿责任，POS机人为损坏或遗失赔偿两千元/台，密码键盘人为损坏或遗失赔偿两佰元/台，其他配件人为损坏或遗失赔偿壹佰元/台； (16) 乙方因电话故障或经营场所变更等原因须变更POS接入电话的或改变装机地点的，应提前向甲方主动报告，由甲方协助乙方变更装机地址；在未经甲方许可的情况下，乙方不得以不同门店受理翼支付业务需要、用翼支付POS上门收款等为理由擅自移机，确有正常经营需要的应向甲方提出申请，由甲方书面审批同意； (17) 不得擅自改造POS机具，不得非法截留和保存用户信息，否则造成的一切责任及损失皆由商户自行承担； （18）