《现代服务业管理》教学第二章2014年李庆雷.pptVIP

现代服务业管理 国内重要科技业者宏碁集团创办人施振荣先生，1992年为了“再造宏碁”提出了有名的“微笑曲线”（SmilingCurve）理论，以作为宏碁的策略方向。经历了十年多，以迄今日，施振荣先生将“微笑曲线”加以修正推出了所谓施氏“产业微笑曲线”以作为台湾各种产业的中长期发展策略之方向。 成立初期，由于当时名气不大，兰德公司的研究成果并没有受到重视。但有一件事情令兰德公司声誉鹊起。 朝鲜战争前夕，兰德公司组织大批专家对朝鲜战争进行评估，并对“中国是否出兵朝鲜”进行预测，得出的结论只有一句话：“中国将出兵朝鲜”。当时，兰德公司欲以500万美元将研究报告转让给五角大楼。 但美国军界高层对兰德的报告不屑一顾。在他们看来，当时的新中国无论人力财力都不具备出兵的可能性。然而，战争的发展和结局却被兰德准确言中。这一事件让美国政界、军界乃至全世界都对兰德公司刮目相看。战后，五角大楼花200万收购了这份过期的报告。 特征2-高技术含量 科技发展对现代服务业产生哪些影响？ 科技，改变生活 科技，改变城市 科技，改变生产 特征3-高素质人才 现代服务业人才需具备哪些素质？ 1.有知识:读过大学,有文凭. 2.有智慧:脑海里装有多种学科的知识和技能,具有强大的应变能力和创新能力. 3.有理想:就是拥有抱负和志向,好听点就是有野心. 4.高素