主管在团队中的位.pptVIP

组员的角色定位 加盟者 合作者 主管在团队中的地位 导航员 教练员 激励员 导 航 员 我们在哪里 我们要去哪里 如何导航 新人 老人 主管 教 练 员 训练 辅导 训 练 用训练来建立个人领导魅力 用个人领导魅力来代替权柄 训练的内容 知识 态度 技巧 习惯 训练的方式 讲授 演练 研讨 分享 组织业务活动 辅 导 是一对一 是帮助业务员短期能产生业绩， 长期能独立和发展 辅导的要领 帮助克服沮丧 为其设定目标 使业务员正确地工作 实地业务活动 透过良好的工作习惯，提高业务员留存率 辅导者的态度 业务员不在乎主管懂得多少，他们在乎你关心他们多少 没有人愿意做得不好，但人人都需要肯定和帮助 业务员需要我们的理解和同情，而不是教训 辅导的总结 辅导不能假手他人 良好的辅导是激励的基础 训练要严格（建立威信），注重技能，辅导要感性（建立人格魅力），注重感受 激 励 点燃组员的心火 驱使他们把潜力尽量发挥出来 了解人性，才会激励 人们希望被： 赞美、发现、肯定 重视、喜欢、谅解 尊重、爱护、信赖 欣赏、安慰、支持 鼓励、同情、推动 人们不希望被： 批评、指责、冷落 欺负、欺骗、歧视 压制、怀疑、误解 愚弄、侮辱、管教 否定、排挤、报复 激励理论 需要层次理论 激励的方法 物质激励 关怀激励 荣誉激励 信任激励 情感激励 目标激励 榜样激励 强化激励 激励的时机 新进业务员 业绩不彰 经常缺席业务活动 情绪低落 随时随地 结 束 语 以服务代替管理 以支援代替领导 以训练代替权柄 以辅导代替鞭策 以激励代替命令 * * 主管在团队中的地位