店长职责与胜任.pptVIP

店长职责与胜任力 天健阳光集团 市场部 本课件适用于连锁店门店店长及储备店长的培训、学习。 店长是连锁经营管理中的“中坚力量”，是决定门店经营成败的决定性因素。 思考一下 顾客—顾客的朋友 员工—员工的家长 上级—上级的得力助手 思考一下 你能指出李娜店长的工作漏洞在哪里吗？ 对你有什么启发？ 结论：只会做不会教的店长，只能算是一个优秀员工。 店长负责整体工作的统筹、分配、教授，工作做点在管理 员工负责具体工作的操作和学习，工作重点在执行。 重点回顾： 店长的5种角色 1、门店的代表 2、政策的执行者 3、门店的经营者 4、问题的协调者 5、员工的培训者 店长与员工的工作性质区别在哪里？ 店长必须掌握本店的各项任务指标，并将其传达给每个员工，带领员工努力达成工作目标。 必须不间断的跟踪门店每日、每周、每月的销售指标完成情况，并依据实际完成情况制定对策与行动计划。 执行总部下达的促销计划与各种活动，并制定本店的具体实施方案。 注意收集商圈内动向，竞争店情况，