市场营销观念演.ppt

市场营销理念的演变 1、概念 市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。 营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。 基本特征: 　①以消费者需求为中心，实行目标市场营销。 　　②运用市场营销组合手段，全面满足消费者的需求 　　③树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求。 　　④通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标。 　　⑤市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心。 经历了生产导向和需求导向两个阶段，观念演变又归纳为5种 一、生产观念（Production concept） Consumers prefer products that are widely available and inexpensive 消费者喜好购买便利并且价格低廉的产品。 生产观念的假定（1） 生产观念的假定（2） 经营思想 关注要点 销售手段 追求目标 二、产品观念（Product concept） Consumers favor products that offer the most quality, performance, or innovative features 产品观念坚持认为,消费者喜爱品质性能最佳的产品。在产品导向的组织中，其管理阶层通常致力于制造优良产品，并不断地加以改良。 产品观念的假定（1） 产品观念的假定（2） 产品观念的假定（3） 出发点 经营思想 关注要点 三、推销观念（Selling concept） Consumers will buy products only if the company aggressively promotes/sells these products 推销观念认为，如果不对消费者采取促销活动，则消费者不会大量购买该组织的产品。因此，组织必须采取积极的推销与促销措施。 推销观念的假定（1） 推销观念的假定（2） 出发点 经营思想 关注要点 追求目标 四、市场营销观念Marketing Concept Focuses on needs/ wants of target markets delivering value better than competitors 达成组织目标的关键，在于如何决定目标市场的需要与欲望，并设法比竞争者更有效率，更合乎效能地提供目标市场所需要的产品或服务。 营销观念的假定（1） 营销观念的假定（2） 资料：消费者的声音 日本电通的调查发现： 五六十年代，10个消费者只有一种声音 七八十年代，10个消费者十个声音 九十年代以后，1个消费者十个声音 营销观念的假定（3） 出发点 经营思想 关注要点 追求目标 营销与推销的区别 五、社会营销观念（Social marketing concept） 企业决策者在确定企业经营目标时，既要满足市场需求，实现企业的利润，又要兼顾消费者个人和社会的长远利益。 社会营销的假定（1） 社会营销的假定（2） 出 发 点 经营思想 追求目标 五种营销观念的比较 诸位，我们应 怎样做呢？ 了解消费者 需求 努力满足 他们的需求 让顾客满意 目标顾客 顾客就是上帝，以顾客为核心 啊！ 你是我的太阳 是吗？ 顾客 需要 消费者多样化的需要和欲望，使顾客得到满足 你满意吗？ 我永远都非常满意 通过消费者满意获取长期利润 市场 协调营销 通过满足顾客 需要获取利润 顾客需要 (b) 市场营销观念（outside in） 工厂 产品 销售与 促销 通过销售 获取利润 起点 中心 手段 目的 (a)推销观念（inside out） chp1 The Societal Marketing Concept Society (Human Welfare) Consumers (Satisfaction) Company (Profits) Societal Marketing Concept 个人 需求 个人 利益 社会 利益 他人 利益 他人 需求 社会有各种不同的需求 诸位，我们应 该满足谁呢？ 满足目标 顾客的需求 满足环境 的需求 满足社会 的需求 目标顾客、环境、社会的需求都要考虑 目标顾客、环境、社会 * * chp1 市场营销 观念（Mark eting Managem ent Philosophies) 生产观念 推销观念 市场营销观念 社会营销观念 产品观念 chp1 价格越便宜！ 我们越喜欢！ 购买越