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潘石屹的微博公关 2009年11月初，由于物业纠纷，建外SOHO被传将“停电停暖”。 潘石屹在11月10日发出了名为《建外SOHO 雪天断电停暖，居民急切等待政府救援》的求救信。 后CCTV的报道称建外SOHO很正常，停电停暖是潘石屹一手策划的谣言，更有人推断潘石屹此举是为了让自己的物业公司来接管建外SOHO。 在面临如此巨大的公关危机的时候，潘石屹所做的仅仅是额外多写了几篇微博。他的措辞中肯、隐忍、真诚，马上在情感上赢得了网友的支持！ “感谢微博，感谢微博上朋友们。这几天我深有体会，小小微博照样可以纠正大电视台不实的报道。” 2009年11月25日于微博 总结 微博营销 新品发布 新产品或企业信息的发布； 促销 优惠或促销信息的及时传递； CRM 客户管理与客户互动、关系维护； 事件营销 焦点事件吸引潜在客户； 精确营销 信息发布均准确传递至潜在客户群体； 危机公关 大大提高危机处理的效率和透明度； 口碑营销 基于粉丝和兴趣关注的关系模型，使口碑传播的价值大大提升； 微博营销的形式 网络无权威，但是有意见领袖。他们在3C，女性、互联网，美食，体育，旅游等领域掌握着强大的话语权，时刻潜意识里影响着数以万计的围观群众，如果想让品牌、产品出乎意料的传播快，那么一定要锁定重要的意见领袖，并引导意见领袖去讨论，传播产品。 微博最善用免费、促销模式。免费的东西和促销活动，无疑对萌动的消费者来说有着重量级的杀伤力。而微博相较博客迷你且灵活，而且很大的一个特点就是可以迅速蔓延。 品牌的塑造不仅包括产品、符号、个性上还有企业本身，但传统空洞刻板的企业文化很难与消费者沟通。而在互联网上的微博有着无可比拟的亲和力，它少了些教条，多了些人性化。企业选择微博这种轻松的互动方式，调动用户参与其中，深层次的走入用户的内心，用情感链条连结起品牌的影响力。 意见领袖 活动诱惑 情感维护 微博营销的策略 微博组合的广度 微博组合的深度 微博组合的一致度 指企业建立官方及相关微博的数量，覆盖的广度 指企业所有官方微博的粉丝总数与活跃粉丝总数 指企业官方微博及相关微博发布内容的一致性及互动 微博营销三度原则 标签 ：根据不同的时期设置不同的标签，永远让搜索结果处在第一页. 话题：我听见你的声音+我在听你说+我明白你说的+达成营销目的 互动：创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流 善用大众热门话题：如#地震#，因为它适合微博的每个人 主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动 微博营销的技巧 有规律地进行更新，每天5~10条，一小时内不要连发两条 定期举办活动，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度 让你的内容有连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度 适当的关注人气博主，并@名人，提高知名度 上班、午休、下午四点后、晚上8点，抓住这些高峰发帖时间 内容维护的技巧 CHAPTER3 微博·房地产营销 成为蓄客时间最短，启动最快，新政后推售量最大，开盘销售率最高的项目！ 59天，一个项目收购——改造——开盘基本售罄，溢价6000元/㎡； 40天，影响了超50万人关注； 14天，开放售楼处，接待超15000人到访； 3小时，接待3000人，开盘实现95%销售率，均价20000元/ ㎡ ，销售额6亿元； 突破区域固有客群； 成为新政限贷限购后，首个开盘几近售罄的中小户型项目； 奇迹 万科·红微博营销分享 营销节点 首轮活动：寻找红人送iPAD活动 开通新浪微博：2010红人 项目开盘 11.10 11.15 11.14 11.26 11.27 12.11 售楼处、样板房开放 正式对外宣传 11.1 启动展场登记 11.5 2010年 微博营销 活动持续：转发消息最快者送红人木偶 宣传项目，为开盘预热、造势 【壹】营销节奏与微博推广 【贰】微博营销活动——“找红人，赢iPAD” 活动预热 在适当关注一些微博用户之后，同样以普 通微博用户的口吻发布一些以红色为主题的微博，并配以图片吸引眼球，为后续的活动造势。 活动开始 为契合项目的主题，聘请了男女各2促进模特，着红色的衣服频繁出现在深圳的商业旺区，以追求最大的曝光度。同时户外广告进行推介。此时并未出现任何万科的标志或该项目的标志。全力制造悬念。 【贰】微博营销活动——“找红人，赢iPAD” 活动现场直播 通过“寻找2010红人”的用户名在新浪微博上全程直播”红人” 的活动照片，并同时开展转发微博送Ipad活动。 公布中奖结果 在微博上公开公布中奖的用户名单并迅速寄出Ipad。 中奖者在第一时间在微博上晒出收到的礼物后，再被“2010寻找红人”微博转发，侧面证明活动的可信度。通过与微博用户的互动，促使微博用户大量转发消息，以此来更吸引更多粉丝的关注。 文件来自于 * 文件来自于 * ---基于微博的房地产营销浅析--- 文案+