管理者基本素.pptVIP

陈义生祝您成功 一. 管理者的认知 管理者的3位 1.5 做有效执行的主管 执行是对企业大政方针.目标和计划的制定和实现的具体行动 什么是执行力？ 三按： 按 时 按 量 按 质 执行者的误区: 自以为是 不求上进 能力错位 纵容他人 落后的干部 只有落后的干部，没有落后的群众。 —毛泽东 没有笨的学生，只有不用心的老师。 —陈义生 二. 管理他人之前先要 管理---- 是修己、安人的一个历程 2.1 内在素养的提高 提升方法: 向同行学习 听演讲培训 看书 上网 经常练习 总结改善 2.2 良好的习惯 结论:改变习惯的过程是痛苦的,但习惯是可以改变的 游戏：双手相叉 　　 快乐基金 三 . 管理者应具备的能力 教会徒弟 学会在会议上发言 学一点基础的演讲技巧 海豚训练方法 我的练习经历 拿 话 筒 P P T 控 场 克服恐惧 克服恐惧的有效方法： 培训有什么好处 提升销售额 减少缺勤 减少跳槽 减少意外 降低损耗 准备晋升 增强凝聚力 增加学习率 增加独立 提高综合素养 马斯洛需求理论 例：“卖水” .“最厉害的销售” 赞 美练 习 人际交往8个字 3.3 时间管理能力 一个美国人一生的时间构成 游 戏： 时间管理训练要点 今日工作计划之六点优先工作制 时间利用的关键技能1 时间利用的关键技能2 世界五百强企业保密规定 3.5 抓品质的意识和能力 3. 6 挖掘并使用部属 潜能和智慧的能力 头 脑 风 暴  扫 雪 3.7 应对压力的能力 用 适当方式调整情绪 枕头大战 涂鸦墙 太棒了文化 人生中要经历很多压力挫折和不如意 应对方法 3. 8培养部属的自信心的能力 陈义生祝大家 苏州一商场设置“涂鸦墙”供顾客宣泄 2007年12月25日，江苏苏州观前街附近一大型商场将几十米长的楼梯走廊变成“涂鸦墙”。墙上粗犷歪扭的字画、夸张的怪兽、性感的美女等格外抢眼。据悉，这是该商家特意为顾客提供的宣泄渠道。 例：年轻人去西部 摆 渡 淘金挨打 淘金再挨打 卖 水 牛仔裤 大王李维斯 如： 销售任务重 骨干员工离职 节假日加班 碰到坏天气 情侣分手 丢了钱包 摔了一跤 孩子不听话 长青春痘 亲人生病…… 培训是投资，而不是消费 培训贵，不培训更贵 生产产品到生产人的转变 没经过训练的业务员 技术、业务骨干升为管理者 培训费用预算 工资总额的2-7% 通 用 7% 麦当劳6% 华 为 5% 海 尔 5% 内部培训方法 授课附件\机械厂月度培训计划.xls 学徒制 讨论会 工作轮换 模拟演练 角色扮演 内部网 远程教育 评估、改善 反映、考试 行为、结果 3.2 激励员工的方法 参与激励 培训激励 关怀激励 感情激励 期望激励 荣誉激励 晋升激励 竞争激励 兴趣激励 沟通激励 例：红烧肉的故事 13万奖金的发放方法 例：不懂激励的主管 （演练） 员工（兴高采烈地）： “我有一个好消息，我跟了2个月的客户终于同意签约了，而且金额比预期的多20%，这是我们这个季度价值最大的订单；” 主管（反应冷淡地）： “是吗，你今天上班怎么迟到了？” 员工：“暨阳桥头堵车了”； 主管（严厉地）： “迟到还找理由，都像你这样公司的业务还怎么做！” 员工（垂头丧气地）： “那我今后注意”。 例：很会激励的主管 （演练） 员工（兴高采烈地）： “我有一个好消息，我跟了2个月的客户终于同意签约了，而且金额比预